1. Udesk

Udesk是一款功能强大的国际电商客服系统。功能上，它具备多语言支持，能满足不同国家和地区客户的沟通需求，例如可以轻松应对英语、法语、德语等多语种的交互。其拥有实时翻译功能，有效解决语言障碍，让客服与客户的交流顺畅无阻。在客户关系管理方面表现出色，能够详细记录客户信息和历史交互记录，以便客服人员更好地了解客户需求，从而提供个性化服务。同时，它的数据分析功能有助于企业深入了解客户需求和行为，为决策提供有力的数据支撑。优势在于提供全球化的解决方案，适应海外市场拓展，并且工作流程管理高效，能提升整体工作效率。

2. Zendesk

Zendesk为国际电商提供全面的客服解决方案。它的工单管理系统十分高效，能够有序地处理各种客户问题工单。在多渠道支持上涵盖广泛，包括网页、邮件、社交媒体等多种渠道，方便客户从自己熟悉的渠道发起咨询。其特点是客户信息整合功能强大，可将分散的客户数据整合在一起，便于客服全面掌握客户情况。另外，它的自动化流程设置能够减轻客服人员的工作负担，提高处理问题的速度和准确性。

3. Freshdesk

Freshdesk在国际电商客服领域有诸多优势。功能方面，具有多语言票务系统，确保不同语言背景的客户都能顺利提交和跟进问题。它的自助服务门户建设得很完善，客户可以在上面自行查找常见问题的答案，减少对人工客服的依赖。其聊天机器人功能也较为智能，能够自动处理一些简单的客户咨询。特点是提供丰富的报告和分析功能，帮助企业了解客服绩效和客户满意度等重要指标。

4. LiveChat

LiveChat专注于在线实时聊天功能。在国际电商场景下，能够快速在网站或移动端应用嵌入聊天窗口，方便客户随时发起对话。它的智能路由功能可以将客户咨询快速转接给最合适的客服人员。具有预聊天表单功能，在聊天开始前收集客户的基本信息，使客服能提前了解客户情况，提供更精准的服务。而且其聊天记录保存完整，方便后续查询和分析。

5. Intercom

Intercom在国际电商客服中有独特之处。它的消息传递功能十分便捷，可实现客服与客户之间的实时互动。其用户细分功能有助于针对不同类型的客户提供个性化的消息和服务。具有强大的自动化功能，例如自动发送欢迎消息、产品推荐等。在多平台支持方面表现良好，无论是网页还是移动应用都能很好地运行，为国际电商企业与客户之间搭建了高效的沟通桥梁。

6. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud提供了全面的国际电商客服功能。其知识库管理功能强大，客服人员可以快速查找相关知识来解答客户问题。具有全渠道服务功能，整合了各种渠道的客户交互，提供统一的服务体验。它的案例管理有助于对复杂客户问题进行跟踪和解决。特点是可以与Salesforce的其他产品线很好地集成，为企业提供一体化的解决方案，提升整体运营效率。

7. Zoho Desk

Zoho Desk适合国际电商客服需求。功能上有多语言支持，满足全球客户沟通需求。它的工作流自动化可以自定义客服流程，提高工作效率。具有客户反馈管理功能，能够及时收集和处理客户的反馈意见。其报告和分析模块提供详细的数据报表，帮助企业优化客服策略。另外，它还支持移动端操作，方便客服人员随时随地处理客户问题。

8. Kustomer

Kustomer为国际电商提供优质的客服服务。它的统一客户视图功能将所有客户数据整合在一个视图中，方便客服全面了解客户情况。在对话管理方面表现出色，能够轻松管理多个对话线程。具有自动化的任务分配功能，根据客服的技能和负载合理分配任务。而且其集成能力强，可以与其他电商工具和系统进行集成，提升整体的电商运营效率。

9. Helpshift

Helpshift专注于移动电商客服。它的移动SDK易于集成到电商移动应用中，提供原生的聊天体验。具有智能分类功能，能够自动对客户问题进行分类，提高处理效率。其多语言支持确保在国际市场中与不同语言的客户进行有效沟通。特点是提供实时的性能监控，企业可以随时了解客服的工作状态和客户满意度等指标。

10. PureChat

PureChat在国际电商客服方面也有自己的特色。它提供简洁易用的聊天界面，无论是客服还是客户都能轻松操作。功能上有多渠道接入，如网页、移动应用等。其通知功能确保客服人员不会错过任何客户消息。具有历史聊天记录搜索功能，方便客服快速回顾与客户的过往交互内容，以便更好地提供服务。