跨境客服系统排名前十的都有哪些？哪个好用？

1. 得助智能
   • 功能、特点与优势：得助智能客服系统以强大的智能对话能力为特色。它有着便捷的接入流程，能够精准捕捉用户意图，结合知识库自动生成应答逻辑，从而快速响应客户咨询。无论是售前咨询还是售后问题处理，都能提供准确、专业的答复。并且支持多语言、多渠道、智能翻译，满足用户在不同场景下的需求，其自学习能力可根据用户反馈动态更新知识库，不断提升解答能力。
2. Zendesk
   • 功能、特点与优势：作为全球领先的客服软件提供商，Zendesk提供全面的客户服务解决方案。它具备强大的工单管理、客户信息整合和数据分析功能，能帮助企业优化客户服务流程，提高客户满意度。支持多渠道支持功能，涵盖电话、邮件、聊天和社交媒体等多种方式，确保客户能通过多种途径获得帮助。其2024年AI功能的重大升级，使它能够更精确地预测客户问题并提供自动化解决方案。
3. LiveChat
   • 功能、特点与优势：LiveChat是一款专为在线客服设计的工具。其核心功能在于实时聊天，通过在网站或应用程序中嵌入聊天窗口，客服人员可快速、高效地解决客户问题。提供AI功能，能自动回复客户的常见问题，借助自然语言处理技术识别客户意图并给出针对性回答。还支持多语言和多平台，可满足全球不同用户的需求。
4. Intercom
   • 功能、特点与优势：Intercom以创新的对话式营销和支持工具著称。在智能对话管理方面有着显著的优化，通过自然语言处理技术理解和响应客户问题，个性化的聊天界面能够根据用户行为和偏好调整交流策略。
5. Freshdesk
   • 功能、特点与优势：Freshdesk是适合中小企业的客服软件，以简洁易用而闻名。2024年最新版增加了多种智能自动化功能，如自动票据分类和优先级排序，极大提升了处理效率。支持多渠道客户支持、自助服务门户和强大的数据分析功能，有助于企业全面了解客户需求并优化服务流程。
6. 腾讯企点
   • 功能、特点与优势：腾讯企点是一款功能丰富的客服系统。它整合了多种沟通渠道，方便企业与客户进行全方位的互动。具备客户关系管理功能，能够对客户信息进行有效的收集、整理和分析。同时，还能提供精准营销等功能，助力企业更好地挖掘客户价值。
7. 网易七鱼
   • 功能、特点与优势：网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。
8. 讯飞智能服务
   • 功能、特点与优势：依托科大讯飞强大的语音技术，讯飞智能服务在语音交互方面表现卓越。能够提供高质量的语音客服功能，方便客户通过语音进行咨询。同时也具备常规的在线客服功能，如问题解答、工单处理等，其智能化的应答系统可以快速响应客户需求。
9. 智齿科技
   • 功能、特点与优势：智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件模块，为企业提供全面的客服支持。
10. 环信
    • 功能、特点与优势：环信在即时通讯方面有着深厚的技术积累。其客服系统利用这一优势，提供稳定、高效的实时聊天功能。支持多平台接入，方便客户在不同设备上与客服进行沟通。并且具有良好的可扩展性，能够根据企业的发展需求进行功能扩展和定制。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多语言和智能翻译，得助智能可能是较好的选择；若需要强大的工单管理和多渠道支持，Zendesk可能更合适；对于中小企业追求简洁易用且智能自动化功能多的，Freshdesk较为适合；若是重视语音交互技术的企业，讯飞智能服务会是不错的选择等。不同企业应根据自身的业务特点、客户群体和预算等因素综合考量来选择最适合自己的跨境客服系统。