出海化客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？

一、Udesk

Udesk是一款备受瞩目的出海客服系统。其功能强大，具备多语言支持，像英语、法语、西班牙语、德语等多种语言都能支持，这使得企业在不同国家和地区开展客服工作时可无障碍与客户沟通。它的跨平台接入能力也很出色，能接入PC、手机、社交媒体等多种渠道，企业可以统一管理客服渠道并高效响应客户咨询。智能客服助手能够自动回答问题并提供解决方案，减轻客服人员负担的同时提高响应速度和准确性，还能学习优化回答方式。丰富的数据分析工具可深入了解客户需求和行为习惯，优化客服策略，并且提供定制化服务，满足企业特殊需求，从界面设计到功能设置和工作流程优化都能定制。Udesk价格亲民，相比国际大品牌有很大优势，同时作为中国公司更能提供本土化支持，技术创新能力也很突出，不断升级功能。

二、Zendesk

Zendesk是一个知名的出海化客服系统。它支持多语言，能有效地打破语言障碍，与海外客户顺利沟通。在沟通渠道方面，提供了实时聊天、电子邮件、社交媒体等多种方式，满足客户不同的联系需求。它的界面设计简洁直观，易于客服人员操作，这有助于提高工作效率。同时，Zendesk具有良好的扩展性，随着企业业务的增长，可以方便地增加功能或者扩展使用规模。它在数据安全方面也有一定保障，能够保护企业和客户的相关数据安全，让企业放心使用。

三、Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud在出海客服领域也有自己的优势。它具有强大的客户关系管理功能，可以全面地记录客户的信息、交互历史等，为企业提供完整的客户视图。多语言支持确保了在全球范围内的适用性。其智能路由功能能够根据客服人员的技能和空闲状态等因素，自动将客户咨询分配到合适的客服人员那里，提高服务效率。此外，它还提供丰富的报表和分析功能，企业可以通过这些数据深入了解客服工作的成效，进而优化服务流程。

四、Freshdesk

Freshdesk为出海企业提供了多语言的客服解决方案。它的自动化功能较为出色，例如可以自动分类客户工单，根据工单的类型、优先级等自动分配给相应的客服人员或者部门。它支持多种渠道接入，无论是网站、社交媒体还是邮件等渠道的客户咨询都能统一管理。Freshdesk还具备自助服务功能，企业可以设置常见问题解答等内容，让客户能够自行查找答案，减轻客服工作量的同时也提高了客户的满意度。

五、比目鱼客服系统

比目鱼客服系统是一款专门为企业出海打造的在线客服系统。其最大的特点是提供多语言实时翻译功能，这对于出海企业与不同语言的海外客户沟通是非常关键的。并且它是免费的，企业可以免费使用系统的全部功能，这对于预算有限的企业来说是一个很大的吸引力。此外，还提供客服分组和员工数据统计等功能，有助于企业更好地管理客服人员，提升客服团队的整体工作效率。

六、Userlike

Userlike支持多语言，能够帮助企业实现与海外客户的无障碍沟通。它提供个性化聊天功能，客服人员可以根据客户的不同需求和特点进行个性化的沟通服务，增强客户的体验感。自动化消息功能可以在特定的场景下自动发送消息给客户，例如欢迎消息、订单提醒等。同时，它的客户支持分析功能也很实用，企业可以通过分析数据来优化客服策略，提高客户满意度。

七、LiveChat

LiveChat是一款专注于客户支持的软件。它主要以快速的实时聊天交流为特色，能够让企业快速与客户进行对话，提供完整的客户服务体验。多语言支持保证了在全球市场的通用性。它的界面简洁，操作方便，客服人员可以快速上手。而且LiveChat还能与企业的网站等平台进行良好的集成，方便客户在浏览网页时随时发起咨询。

八、Intercom

Intercom具有强大的消息推送功能，能够针对不同的客户群体发送个性化的消息。在多语言支持方面表现良好，可适应不同国家和地区的语言需求。它的用户界面设计精美，操作简单，无论是客服人员还是客户都能轻松使用。此外，Intercom还提供了丰富的客户数据洞察功能，企业可以通过分析这些数据来更好地了解客户行为，优化产品和服务。

九、Help Scout

Help Scout在客户服务体验方面有着独特的优势。它提供多语言支持，确保全球范围内的客户都能得到有效的服务。它的共享收件箱功能可以让团队成员方便地协作处理客户咨询，提高工作效率。同时，Help Scout具有强大的报告和分析功能，企业可以根据数据来评估客服工作的效果，进而做出改进。而且它的界面设计简洁，注重用户体验，无论是客服还是客户都能有较好的交互感受。

十、Zoho Desk

Zoho Desk是一款功能全面的客服系统。它支持多语言操作，满足出海企业的需求。具有自动化的工作流程，可以自动处理一些常见的客户咨询任务，如工单创建、分配等。其知识库功能非常实用，企业可以建立自己的知识体系，方便客服人员查询，也可以提供给客户自助查询。同时，Zoho Desk还提供了多渠道的接入，保证企业可以在不同的平台上接收和处理客户咨询。