腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，其功能丰富多样。它提供服务营销一体化的SaaS解决方案，基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等先进技术，结合微信、QQ社交通路。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域的全场景企业级SaaS服务。其在线客服部分能够高效接入大批来自网页端等多渠道的客户咨询，智能客服可依预设规则回答常见问题，人工客服也能随时介入，确保服务连贯高效，这一特点使得企业在服务众多客户时能迅速响应并处理问题，减少客户等待时间，提升客户体验。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下专注于客户服务与智能营销的SaaS平台。整合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等多种功能。它拥有居业内领先水平的智能化能力，而且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。在网页在线客服方面，能够迅速理解客户咨询意图并准确作答。对于网页端的客户咨询，网易七鱼的安全保障让企业无后顾之忧，智能化的能力则让服务的效率和质量得以提升，还可从多渠道数据进行精准营销，深度挖掘客户潜在价值。

讯飞智能服务

讯飞智能服务其产品涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种类型。依托于科大讯飞强大的语音技术，在网页在线客服领域优势明显，其智能客服不仅能处理文字咨询，对语音咨询也能精准识别解答并可根据企业需求定制化配置。这一功能使其适应多类客户服务场景，尤其对于一些有语音服务需求或者信息查询需求多样的企业，可以提供高效的支持，并且其智能客服较高的回答准确率也减轻了人工客服工作量。

智齿科技

智齿科技是知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建有呼叫中心、机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，同时还提供BPO外包服务。截至2021年4月，已有超过30万 + 家合作应用企业。在网页端设有便捷的客服入口，方便客户快速发起咨询，后台管理系统能有效管理监控客服人员工作情况如分配客户咨询、查看客服绩效等，这有助于优化企业整体客服服务水准，全面管理客服流程，提升客服业务效率。

环信

环信的客服云是全媒体智能云客服倡领者，有着自己的即时通讯云共服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部 ，同时环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。其网页在线客服解决方案稳定性高和可扩展性强，可以高效应对网页端高并发客户咨询而不卡顿崩溃，且企业可依据自身业务的发展灵活扩展客服系统功能。强大的扩展能力使得企业可以根据业务增长随时调整系统功能，无需担心因为业务规模扩大而重新选择客服系统。

美洽

美洽作为高新技术企业专注一站式客户互动SaaS服务。旗下包含在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其网页在线客服系统用户体验佳，界面简洁美观让客户舒适用。智能客服可以依据客户的地理位置、浏览历史等提供个性化回复以提高客户满意度，并且能提供详细的客服数据分析帮助企业深入洞察客户需求与客服工作状况。个性化的回复能够增加客户对于企业的认同感和归属感，数据的分析则为服务优化提供依据。

Udesk

Udesk是知名的在线智能客服系统，为上万家企业用户提供服务并拥有一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。在网页上，它能够良好的管理整个客户服务流程，细致跟踪和管理客户从咨询到解决问题的全过程。多渠道咨询可统一管理，不管是网页表单、在线聊天等渠道的咨询整合处理。其强大的知识库管理功能便于企业更新维护客服知识内容，这有助于提升客服的知识储备，确保其准确快速回答客户问题。

小能客服

小能成立于2007年，属于智慧云客服解决方案服务商。先后为各行业众多知名企业服务，发布了9大行业解决方案成为企业长期战略合作伙伴，其客服平台每天可以响应超300万次如在线咨询、电话呼叫、工单、留言等各类交互。客服界面支持自定义设置，符合企业品牌形象个性化定制。小能具备强大的智能推荐功能，转接人工客服流程快速高效，能迅速处理网页客户咨询中的复杂问题，确保客户得到及时有效的服务响应，是在应答复杂咨询服务上表现较为突出的客服系统。

快商通

快商通是以人工智能、大数据技术为核心且拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等多元化产品和智慧解决方案。它把AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品，其网页在线客服系统的智能客服训练独具特色。独特的智能客服训练方式能让人工客服更好的提高客服业务能力，提升服务质量与效率，同时多种技术支持下的综合解决方案也符合不同企业更多样化的业务需求。

小i机器人

小i机器人在人工智能客服领域地位显著，于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，该平台具有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等核心人工智能技术。它提供的核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。其网页在线客服高度智能化，高度智能化的系统可以精准分析并回答客户的问题，多语种的自然语言处理能力也适合在多种语言环境下开展客服业务，满足国际化企业客户服务需求。