腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。其功能涵盖智能客服机器人、云呼叫中心、智慧工单，能为企业提供一套集在线客服系统等多种功能于一体的智能客服解决方案。在网页在线客服方面，它具有高效的客户咨询接入能力，对网页端大量咨询能快速响应。智能客服系统可依据预设规则自动回答常见问题，还支持人工客服随时介入。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，能满足不同行业企业需求，是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平台。

网易七鱼

网易旗下的围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。在网页在线客服上，具有业内领先的智能化能力，能快速理解客户咨询意图并准确回复。还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，能让企业放心处理网页客户咨询，可支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入，还支持客服或访客在多渠道发起视频聊天，发送多形式消息。

讯飞智能服务

由科大讯飞推出。产品包含智能语音客服机器人、智能文字客服机器人等多种形式的客服机器人。在网页在线客服领域借助其强大的语音技术优势，不仅能处理文字咨询，对语音咨询也可精准识别解答。并且能根据不同企业业务需求进行定制化配置，适应多样化服务场景，其智能客服回答准确率较高，能有效解决常见问题，减少人工客服工作量，已在二十多个行业成功应用，如政务、银行、保险等。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360、智能外呼机器人在内的智能全客服平台。其网页在线客服的智能客服可进行多轮对话来深入理解客户需求，网页上设置了便捷的客服入口。后台管理系统有助于对客服人员进行有效管理和监控，如分配咨询、查看绩效等，从而提高整体客服服务水平，截至2021年4月合作应用企业已超30万 + 家。

环信

以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象的专业品牌。功能有在线客服、小程序客服、App客服、视频客服、智慧工单、云呼叫中心等。其网页在线客服解决方案稳定性和可扩展性佳，智能客服支持文本、图片等多种形式的交互，能满足客户多样化的咨询方式，企业还可根据自身需求方便地对客服系统进行功能扩展，而且其即时通讯云服务众多APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通30000 + 智能服务。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。网页端提供简洁美观的客服界面提升用户体验，还具备详细的客服数据分析功能，帮助企业深入了解客户和客服工作情况。支持网页、APP、微信、小程序、H5、微博、头条、快手、抖音等多渠道解决方案，服务企业用户超40万家，覆盖众多行业领域。

UDESK

沃丰科技旗下的在线智能客服系统。集呼叫中心 + 智能客服机器人 + 人工客服 + 工单系统于一体，是全场景智能客服系统，并提供超19项数据报表。在客户服务流程管理方面表现突出，可对从咨询到问题解决的整个流程细致跟踪管理，在网页上能整合来自不同渠道的咨询，如网页表单、在线聊天等，并且知识库管理功能强大，方便企业更新和维护客服知识内容，拥有上万家企业用户。

小能

作为智慧云客服解决方案服务商，其客服平台每天响应超300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。网页在线客服系统具有强大的智能推荐功能，可根据客户咨询内容和行为推荐相关产品或服务，同时客服界面支持自定义，企业可按品牌形象个性化定制，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等多种产品和智慧解决方案。网页在线客服系统在智能客服训练方面独特，能对客户咨询进行实时监控和分析，及时发现并处理潜在问题，并且将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是市场营销智能化整体解决方案提供商。

小i机器人

人工智能客服领域佼佼者并于2023年在纳斯达克上市。拥有自主研发的认知智能平台，包括多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其网页在线客服系统高度智能化，还支持多语言服务，可满足国际化企业网页客服需求，核心产品有华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。