一、腾讯企点

腾讯企点是一个提供服务营销一体化SaaS解决方案的平台。功能上，整合了即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术。能实现从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。特点在于它结合微信、QQ等社交通路，这使得企业可以借助腾讯庞大的用户流量优势，轻松触达更多客户。其优势是可以覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，拥有很强的适用性和稳定性。

二、网易七鱼

网易七鱼是围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。具备业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。特色是支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入，多渠道接入方便企业全面捕捉客户咨询信息。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。优势在于其人工智能技术先进，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。合作应用企业众多，截至2021年4月已超过30万 + 家，可全方位满足企业客户联络需求。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云服务了大量APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖手机终端数量庞大。其机器人开通了大量的智能服务。在即时通讯和客服机器人服务方面有很强的实力，能为企业提供稳定高效的客服交互服务。

六、美洽

美洽是专注于一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖多个行业领域，有丰富的行业服务经验。

七、Udesk

Udesk是国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。拥有上万家企业用户，能较好地满足企业对于多渠道客服系统的需求，为企业提供稳定的客服服务支持。

八、小能客服

小能作为智慧云客服解决方案服务商，先后发布了9大行业解决方案。平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。是连接企业与用户的智能客服软件，可赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，在应对大量咨询方面有很强的处理能力。

九、快商通

快商通是以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，技术应用广泛。

十、小i机器人

小i机器人在人工智能客服领域表现突出。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，技术先进且有自己的核心技术优势。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和社交平台的结合，腾讯企点可能是较好的选择；如果对智能化能力和多渠道接入有较高要求，网易七鱼会比较合适；要是企业希望在特定行业应用智能客服且追求成本节约等效益，讯飞智能服务是不错的选择；对于需要一体化客户联络解决方案的企业，智齿科技更具优势；而在即时通讯和客服机器人服务方面，环信表现出色等。每个平台都有其独特之处，企业应根据自身业务需求、规模和预算等因素综合考虑。