ai智能客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点

腾讯企点是一款集成营销、在线咨询、客户管理于一体的社交化CRM平台。其最大的特点是多渠道统一管理，支持微信公众号、QQ公众号等的统一管理和素材通用。企点客服能嵌入APP、H5页面和网站，协同各平台进行客户接触，提高咨询接待效率。它自带强大的CRM系统，可实现客户全流程管理，提供即时精准营销。

2. 网易七鱼

网易七鱼集成了在线客服、呼叫中心、工单管理和智能机器人等功能，支持PC端、移动端和小程序多种访问方式。其AI智能客服机器人通过深度学习技术，能够精准识别客户意图，提供高效解答，极大减轻人工客服的压力。七鱼还具备丰富的数据分析与报表功能，为企业提供宝贵的运营洞察，助力决策优化。

3. 科大讯飞

科大讯飞的智能客服系统具备语音识别和自然语言处理能力。其系统能够通过语音交互实现智能应答，支持多轮对话和复杂逻辑推理。讯飞星火智能客服系统能够在保障信息安全的前提下，提高客户服务效率和质量，提供基于情感的多维表达和即时自我修正。

4. 智齿科技

智齿科技提供智能外呼、人工在线客服系统、云呼叫中心、工单系统和智能外呼机器人等全渠道、全功能、全流程产品。其外呼系统具备智能语音识别和自然语言处理技术，支持高并发呼叫和CRM集成。智能客服系统支持多渠道整合，包括微信、微博、邮件和电话等，能够提供个性化推荐和情绪识别与分析功能。

5. 环信

环信提供即时通讯云服务，支持文字、语音、视频等多种通信方式。其IM云服务采用自研传输协议，确保在弱网环境下消息的可靠传输。环信的即时推送技术和高效、稳定、安全的推送服务提高了用户粘性和转化率。环信还提供社交泛娱乐出海开发者和创业者的工具和资源。

6. 美洽

美洽是一个在线客服软件，支持多渠道接入，包括网站、微信公众号和小程序等。其系统具备自定义消息模板和快捷回复功能，满足企业个性化服务需求。美洽还提供详细的顾客活动和对话信息，帮助企业进行客户服务质量和团队工作绩效的评估。美洽界面简洁、易于上手，支持多设备兼容。

7. Udesk

Udesk是一款集成CRM、工单系统、数据统计等模块的全渠道在线客服系统，支持多种接待模式和智能化接待。其呼叫中心系统具备智能语音服务和ACD智能分配功能，能够提供全天24小时在线服务，减轻人工客服的压力。Udesk工单管理系统支持跨部门协作，提升团队协作效率和客户满意度。

8. 快商通

快商通是一款集客户服务、营销、管理于一体的智能云客服平台，支持微信、微博、QQ、电话等多种沟通渠道。其系统具备智能客服机器人、客户管理和数据分析功能，帮助企业实现精准营销。快商通的工单系统能够实现内部协作，提高工作效率。其智能外呼系统采用人工智能技术，能够根据客户需求进行智能分析和识别。

9. 小i机器人

小i机器人是一款全渠道跨领域的智能客服机器人，具备语音识别、自然语言处理和机器学习等技术。其系统支持智能应答、流程引导和提醒等场景全覆盖，稳定高效地为客户提供全生命周期的智能化服务。小i机器人还在金融、政务、医疗和制造等行业有广泛应用，支持个性化定制和跨平台展示。

10. 小能

小能提供智能客服系统，具备人工智能和大数据分析能力，支持多渠道接入和个性化服务。其系统能够自动处理客户问题，提供高效解答，减轻人工客服压力。小能还具备详细的数据分析和报表功能，为企业提供运营洞察和决策支持。其智能客服机器人能够进行语义理解和情感分析，提高客户满意度和忠诚度。