EC CRM X 新华教育集团

新华教育集团，成立于1988年，成功打造了新华电脑教育、新东方烹饪教育、万通汽车教育、华信智原、欧米奇西点西餐教育等七大职教品牌，是中国最具影响力的职业教育集团之一。

面临挑战

在招生获客上，由于教培行业获客渠道分散，从线上的网络推广、社交广告投放、内容营销，到线下地推、合作推广……难以衡量不同渠道的投入产出情况。

在校区管理上，新华教育集团在全国200多个校区有2000多名销售，部分校区存在管理粗放、不同校区咨询师水平参差不齐、跟进不科学等问题，严重影响招生转化效率。

在校区运营上，由于各校区招生的分散运营，无法集中有效地为学员提供高质量的标准化服务，对新华的品牌整体形象和后续的转介绍都带来不利的影响。

使用EC后

1、汇聚多渠道线索，加速商机转化

在招生上，EC CRM帮助新华教育在系统内就能汇聚全网商机，腾讯/百度/抖音/头条等广告线索全接入，并进行统一管理和分配商机，同时第一时间通知销售跟进，同步记录每一个跟进动作，过程可见可控，大幅提高商机跟进效率。并提供实时更新的营销报表，各招生渠道的ROI清晰可见。同时，系统还提供包括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材工具包，赋能销售通过社交网络，可以直接在潜在客户群体中传播，形成影响力，带来客户裂变。

目前，新华教育超2000名老师都在使用EC进行招生管理，线上线下的招生转化过程与ROI实时展现，商机的管理效率实现大幅提升。

2、敏捷跟进、精细化运营，提升续班率

拉勾教育对于招生顾问有跟进量的要求。但招生顾问以前是电脑开着QQ、手里拿着手机，需要打开不同的沟通软件和客户联系，效率较低，也容易出现疏漏。部署EC SCRM后，所有客户资料在一个界面上即可筛选，点击就能发起QQ、电话、邮件、微信等不同方式联络客户，沟通效率得到了大幅提高。

同时，通过EC SCRM，拉勾教育也实现了与企业微信的连接，将学员信息逐步沉淀到企业微信上，构建起专属的私域流量池。并利用EC系统中丰富的营销素材对学员进行针对性课程介绍、优惠活动分享等。进一步挖掘需求形成二次服务，提升学员复购率。

3、与内部业务打通、数据共享，实现全链路数据化

在业务管理端上，通过开放的API接口，EC SCRM与拉勾教育将销售管理与内部业务系统打通，实现数据共享，提升业务在内部流转的效率。

而且通过EC提供的智能报表可自定义BI数据模块，一个界面汇总所有数据报表。内部需协同的团队能够清晰看到包括查看每个阶段的客户数、课程金额、销售目标完成情况；商机入库到成交，投入产出情况；销售工作与勤奋度的排名情况等，帮助管理者实现了可视化、数字化的管理。

关于EC CRM

EC CRM系统是由腾讯&用友联合战略投资开发，获得多家知名机构投资，中国社交化CRM的开创者与引领者。EC是一款开箱即用的增长型CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。

目前，EC已在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户，每天有百万级销售正在使用EC CRM，为企业增加千万条商机，有数百万笔交易通过EC产生。

荣获“工信部中国中小企业首选服务商”、“36氪中国新商业引领者“、“中国SaaS优秀CRM产品奖”、“IDG度最佳CRM产品”、“腾讯云SaaS臻选产品”、“最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过30项大奖。