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在体验经济时代背景下，零售电商行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了引领行业进行AI数智化营销服务转型，中关村科金得助于12月14日正式发布了《零售电商AI数智化营销服务白皮书》，旨在为零售电商行业提供全新的服务模式和营销策略。
在新时代的推动下，零售电商行业面临着诸多挑战：员工需处理日益增长的用户服务需求，企业承受经济下行和客户运营成本高企的压力，消费者的购物行为更加理性化。在这样的背景下，零售电商企业急需通过AI营销服务创新应用进行转型升级，以适应新时代的消费需求。
中关村科金得助基于对零售电商营销服务领域的深刻洞察，结合多年的对话式AI技术应用积累，提出了以“消费者体验”为中心的零售电商智能营销服务一体化解决方案。该解决方案通过整合AI、大数据等技术手段，全面提升客户体验，降低运营成本，促进企业业绩增长。
该解决方案涵盖在线客服、语音机器人、文本机器人、云呼叫中心、智能工单等产品，实现了零售电商营销服务的全链路数字化转型。通过提供全渠道的在线客服服务、智能分配和外呼机器人，直击企业的痛点，有效提升用户体验及满意度。同时，得助通过智能工单、智能质检平台等产品，帮助企业提升服务效率，加强业务风险控制。
得助的AI一体化解决方案已经获得了众多知名零售电商企业的广泛认可，包括瑞幸咖啡、唯品会、物美集团、薇诺娜等。这些企业通过采用得助的解决方案，成功提升了客服服务质量，提高了业务效率和用户满意度，实现了业绩的稳定增长。
随着AI技术的日益成熟和市场规模的不断扩大，零售电商AI数智化已成为当前高增长领域中的稀缺资源。中关村科金得助将继续深耕AI技术应用，不断探索和创新，为更多企业提供高效、智能的营销服务解决方案，共同推动零售电商行业向着更加智能化、数字化的方向发展。
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