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crm系统中销售管道是什么

2023-09-12 17:08

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销售管理对于一家企业的重要程度不言而喻，销售行为在整个业务过程中举足轻重，这其中包含了与客户交流的方式、服务于沟通的效率等等。如今，客户个性化需求的出现，传统的销售方式开始开始面临挑战，不得不做出改变。如何获取更多客户？如何提高客户转化效率？这些都是需要去思考的问题。

在销售管理中，销售管道是经常出现的一个名词，如果您身处销售行业或者使用过CRM系统，那么一定听到过“让更多潜客进入销售管道”的描述。销售管道是什么呢？通俗来讲，销售管道是一个加强销售行为的工具，给销售人员“叠加BUFF”的过程，用好销售管道，潜客转化率可以得到大幅提升，并为企业带来更多的收入。

什么是销售管道？

在CRM中，销售管道是企业销售流程的可视化表现形式，它能清楚地展示业务的实时状况，包括销售机会状态、以及如何有效地赢得这些机会的活动类型等等。每个企业的销售管道都会有一定区别，但最终是为了满足企业自身需求而制订，精心设计的销售管道是实现销售额最大化的重要工具。

还有一个名词，叫做销售漏斗。销售管道和销售漏斗经常被搞混，它们之间虽然有共性，但并不完全一样。销售管道和销售漏斗，可以比作是一枚硬币的两个面，它们都具备重要作用和价值，但设计初衷却不同。

销售管道是关于交易的，而销售漏斗是关于潜在客户的。销售人员在销售流程中的每一步，都会有销售管道进行跟踪，而销售漏斗中包含了潜客成为交易客户之前所经历的购买过程的各个阶段。

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