钉钉

长龙航空联合专属钉钉打造智慧协同应用“数智长龙”，30余个系统集成上钉

9 月 26 日，长龙航空与钉钉在杭州完成战略签约仪式。 长龙航空正式发布基于专属钉钉数字底座打造的智慧协同应用“数智长龙”，通过与钉钉共建统一沟通、统一门户、统一项目管理、统一业务的智能化平台，加快数字化转型步伐，推动数字化进程步入深水区。 长龙航空是浙江省唯一的本土总部主基地客货综合运输航空公司、浙江省重点培育的千亿级“雄鹰企业”，也是本届杭州亚运会唯一官方航空客运服务合作伙伴，员工总数超过 7000 人，累计开通国内外客货运航线近 600 条，覆盖全国并通达日韩、港澳、东南亚、中亚等“一带一路”沿线国家和地区的 172 个城市。 此外，长龙航空在安全、运行、服务品质等“五率”指标连年位列行业前茅，并正以“智慧民航”建设为契机，积极打造全国首家“数智航空”。 作为交通运输体系重要的组成部分，航空业向来是战略发展的先导产业。今年 6 月，民航局发布《关于落实数字中国建设总体部署加快推动智慧民航建设发展的指导意见》，指出要加快推进数字技术创新应用，充分发挥民航超大规模市场和海量数据规模、丰富应用场景优势，以智慧民航建设推动行业高质量发展。 在政策号召与推动下，民航近年来也在积极开展数字化转型。 面对民航业务复杂多变、功能数据量大、业务实时并发请求多等挑战，长龙航空此前自研数十个信息化系统，存在数据孤岛的问题。 依靠专属钉钉的数字底座能力，长龙航空与钉钉共建了智慧协同平台“数智长龙”，将 30 余个系统集成上钉。航前动态、飞机检修、机组位置查询、交接班等需求，员工通过一个钉钉即可查询操作，实现各部门协同效率大幅提升和信息互联互通。 以航前协作为例，在一次飞行任务中，航前准备环节就涉及到多个职能人员和数十上百个信息确认与流程协同。 如今，航行排班任务确认之后，钉钉自动为飞行、乘务、安全等相关机组人员拉群，各类职能人员通过群应用即可完成各自的航前准备工作，并及时接收钉钉机器人推送的卡片信息，快速了解到各项工作的准备进度，极大提高了机组人员间的沟通协同效率。 此外，通过打造千人千面的钉钉工作台并整合公司原有分散的待办流程，不同职能的业务人员都能在钉钉上便捷地处理个人事务。 而基于项目管理工具 Teambition，项目负责人则可以随时了解任务进展与关键节点，通过任务分配和管理，让项目管理工作变得更加灵活高效。通过使用钉钉 AI“魔法棒”，一线员工可以高效地写方案、做海报、生成会议纪要，开启智能办公模式。 据了解，目前 70% 以上的国内航空公司都在使用钉钉。 长龙航空方面表示：“航空运输行业的数字化转型是必然趋势，钉钉数字化平台底座有助于打通集团内外部组织与业务协同的‘大动脉’，从而推动长龙航空数字化建设奔向更快更好。”

钉钉总裁叶军拜会四川大学校长汪劲松，共同推进深化合作

9 月 27 日，阿里巴巴集团副总裁、钉钉（中国）信息技术有限公司总裁叶军一行来校访问。校长汪劲松在望江校区明德楼贵宾厅会见来宾。副校长侯太平，阿里巴巴集团战略发展部西南总经理、阿里云智能集团战略发展副总裁黄蕾，及相关单位负责人参加会见。 汪劲松代表学校对叶军校友一行表示欢迎，向钉钉（中国）信息技术有限公司长期以来给予学校的关心支持表示感谢。他指出，当前学校与阿里巴巴在古籍数字化保护、智慧校园建设等方面开展了交流合作。希望在此基础上加强学校与钉钉公司在科学研究、人才培养、就业实习等方面的沟通对接，推动双方共同发展。学校始终关心广大校友的成长，欢迎大家常回母校看看，为学校发展建言献策、添砖加瓦。 叶军对学校的热情接待表示感谢，并介绍了钉钉（中国）信息技术有限公司近年来的发展情况。他说，作为川大校友，始终感恩母校的教育和培养，将一如既往关心关注学校发展，发挥好桥梁纽带作用，深化钉钉与母校合作，为校企双方的高质量发展贡献力量。

智能化探索加速，物业 TOP10 企业一半在钉钉

近日，第六届 CIOC 不动产数字化峰会在上海成功举办. 钉钉行业总经理贾伟受邀参会，发表主题演讲并公布了一组数据，物业行业的 TOP10 企业中，有一半使用钉钉；地产、物业 200 强企业中，有超过 40 家使用专属钉钉。 同时，在钉钉 AI 开启邀测之后，一些物业企业率先和钉钉共创了智能化解决方案，探索将 AI 和大模型的能力用于解决物业行业的突出难点. 在物业服务质量保障方面，每日晨会是重要的一环。 晨会上，物业经理会向物业员工分派具体工作，信息传达是否齐全到位，直接关系到服务质量。但在以往，物业公司并没有特别高效的手段来审核晨会效果，只能让员工拍照上传，对会议的具体内容难以把控。 现在，基于这套“智能晨会审核”系统，这家头部物业公司可以让全国各地的物业经理将将晨会录制成视频并上传，由后台的 AI 功能自动审核并评分，评估如管理人员是否清晰地交代了每项工作任务，以及是否能够及时响应和解决客户投诉等，加强物业服务品质监测，提高服务质量。 例如，地产物业行业工作人员多且地点分散，需要频繁的远程沟通和协同。针对这个痛点，钉钉的即时通讯、音视频能力能提供远程沟通协同的解决方案。 例如在越秀地产中，面对工程检查、快速反馈、工程报表等一些典型的施工工作，都是通过钉钉的日志、任务、文档协作等功能及时在线处理，一旦发现指标异常，领导可以随时截图到项目群中发起询问，并及时监督改进。 除此之外，不同部门不同施工项目人员，也都在钉钉上进行线上沟通、视频会议、工作汇报、业务审批等工作，各级领导班子也会通过视频会议快速了解各施工建筑场地情况，并作出相应部署。 地产物业行业也涉及大量上下游协同，有大量供应商，为提升上下游协同效率，越秀地产基于钉钉搭建了“悦伙伴”系统，可以让供应链上下游 400 多家企业在信息、合同、材料、订单、收发货、工程跟进等实时管理，提升上下游供应链协同运作效率，订单效率比原先提升 5 倍。 钉钉的低代码也为地产物业企业低门槛、低成本地自主研发提供了坚实的底座，例如雅生活集团基于钉钉低代码，搭建了物业服务核心场景的一系列应用。 以工单管理系统为例，雅生活集团通过钉钉连接小区硬件设备、 巡逻人员、工程人员、客服人员等，实现工单全流程跟进与管理。据了解，该系统自上线后， 工单管理整体效率提升了 30%。 除此之外，雅生活集团安保团队用钉钉扫描高压配电房、发电房、电梯、楼梯等设备上面二维码，就能确认设备是否异常，安保团队定期巡检确认有无异常情况后，用钉钉扫描二维码即可上报巡检结果。在紧急情况时，运营人员可在后台快速调取数据，第一时间设计解决方案。 据了解，钉钉在地产物业和建筑行业的活跃用户数已达 1136万+，组织数达 32万+，付费企业数超过 4300 家，其中有 730+ 家企业规模在 2000 人以上。在这些大企业中，200 强企业中使用专属钉钉的有 40+ 家。

汽配行业数字化经验助力更多同行企业提效降本

近日，钉钉与欧软云联合举办了“未来汽配”解决方案沙龙，邀请 40 余家汽车产业链企业的客户代表，共同探寻汽配行业的数字化发展。 数据显示，汽配行业 TOP 10 企业中有 8 成使用钉钉；中国汽车报今年 10 月揭晓的“2023 中国汽车零部件企业百强榜”中，有一半以上企业都已上钉。 近年来，随着新能源汽车的出库量持续增长，带动了汽配行业上行趋势。 2022 年，汽车零部件制造业同比增长 3.67%，超过制造业大盘增速。而随着数字化在汽车产业链的深入，越来越多的汽配企业开始重视数字化技术，通过数字化转型挖掘增长的可能性，以获取更大的竞争优势。 由于汽车产业链链路长、涉及企业众多，在生产运营管理、上下游协同等方面仍面临诸多难点。此次活动中，欧软云行业咨询事业部总经理杨浩出席了现场，并分享了欧软与钉钉的相关经验与实践。 此前，钉钉与欧软云基于双方产品能力达成战略合作共同推出“欧软钉”，欧软钉基于专属钉钉产品能力，融合欧软云 MES 产品能力，为生产环节的全链路数字化提供了开箱即用的产品，涵盖了生产管理、设备管理、能耗管理等应用能力。 它就像一个移动化、交互化、微服务化的数字工厂，能够让生产派工、设备监测、故障预警等生产环节实现流程一体化，从而帮助企业降本增效。 数字化转型加速汽车产业链价值转移，在中国汽配行业的领头羊中，不乏早已布局数字化的全球“灯塔工厂”。汽配企业不仅面对着多变化、多品种的市场需求，还有着复杂繁多的生产线。一个工厂往往需要生产上百种零件，工厂产线的复杂度比一般制造企业更高。 信息传达与数据连通是否齐全到位，显得尤为重要。 但在以往，不管是管理环节、运营环节还是生产环节，并没有特别高效的手段来传达信息。车间工人来到工厂后，总是被动地需要等待上级的派单，报工、统计效率都不高。 现在，欧软钉帮助汽配企业快速在移动端实现生产、派单、设备的数据同频。集成在钉钉 PaaS 底座上的欧软各系统可以实现即时交互，有效缩短了信息流通链路。 基于钉钉 AI PaaS 能力，欧软云与钉钉正在共创“数字班组长”，未来将实现通过“数字班组长”自动结合人员考勤情况，进行派单、报工，统计设备与人员的生产效率，汇报质检，从而大大提高工厂车间运转效率。 多品种小批量生产，是汽配行业一个非常显著的特点。 每一条产线都有特定的流程化内容，在整个生产过程中，任何的异常都依托于流程中涉及到的不同人员。要解决这一过程中对资源频繁调配、共识优化、异常处理的统筹协调，汽配企业往往需要投入大量人力物力，同时也不可避免地产生许多试错成本。 此外，汽车产业链上涉及大量上下游协同，汽配企业都有大量供应商。如何提升上下游协同效率也成为难点。 为提升上下游协同效率，昆山一家企业花了将近百万专门做了一个网页版的系统，以适配内外系统。但整个过程中，不仅前期投入成本高，后续系统的维护更新也令很多企业止步。更重要的是，由于系统的程序化设置与不兼容性，外部供应商在使用过程中也十分烦琐。 这一痛点在欧软云与钉钉的合作中也有解决之道。 借助设备上钉，实现人机交互。将多个设备及相关人员拉进同一群组，结合钉钉酷应用，不仅可以在一个群聊中快速对齐设备点检、维修、保养进度与预警，还能利用群聊快速完成生产派单、报工、质检，实现相关业务沟通和流转，提升上下游供应链协同运作效率。 未来，基于欧软云与钉钉双方持续的产品迭代和产品能力拓展，将有越来越多应用形式助力汽配等离散制造业拥抱数字化。  

连锁餐饮门店管理“人多事杂”，木屋烧烤、徐记海鲜用钉钉解围

随着餐饮业迈入数字化深水区，众多餐饮企业近年来纷纷通过“上钉”寻求数字化转型的最佳路径。 11 月 7 日，由钉钉主办的餐饮行业数字沙龙活动在深圳顺利举办。 木屋烧烤、徐记海鲜等知名餐饮企业的 40 余位数字化负责人齐聚鹏城，围绕餐饮行业管理痛点及如何借助钉钉实现数字化转型分享洞见，共话 AIGC 时代下的餐饮行业变革与机遇。 数字时代奔涌而来，推动餐饮行业数字化加速变革。红餐产业研究院的测算数据显示，2023 年我国餐饮数智化市场规模将达到 117.63 亿元，同比增长 42.9%，餐饮业已进入数智驱动时代。 会上，钉钉发布了面向餐饮行业的数字化解决方案。 餐饮行业解决方案资深架构师韩忠意表示，尽管餐饮企业进步的路径各不相同，但回归本质，餐饮行业的竞争是管理水平和供应链的竞争，连锁与规模将构筑餐饮行业的核心竞争壁垒，而数字化程度已然成为餐饮行业规模化能否成功的关键决定性因素之一。 面对 AIGC 的浪潮，钉钉认为所有行业都需要通过 AIGC 重做一遍。针对餐饮行业的数字化痛点，钉钉将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴与客户，帮助餐饮行业完成“从生产基地到餐桌”的全产业场景的数字化升级。目前，百强餐饮企业中超过七成都在使用钉钉。 作为全国性直营烧烤连锁品牌，木屋烧烤旗下拥有 350 多家门店，遍布北上广深等 18 个城市，拥有超过 7000 名员工。 木屋烧烤 CTO 韩陆峰介绍道，此前木屋烧烤困扰于多系统并存，数字流通性差，孤岛效应明显。 钉钉作为数字化底座，有效打通了各个系统，让数据流动起来，审批时效也由原来的 2 天提升至 20 分钟内。通过钉钉低代码平台搭建的门店品质检查系统等低代码应用，则有效提升门店检查效率，解决了大量一线门店的管理痛点，使门店管理各项指标分数提升 20%。 而对于全国海鲜酒楼知名品牌徐记海鲜而言，单店面积超 1200 平方米、员工人数超 150 人的“大店”模式对企业管理提出了巨大挑战。 徐记海鲜信息开发部部长彭江表示，使用钉钉后，公司为 6000 名员工打造了“千人千面”的工作台，常用应用与系统一应俱全，在一个数字化平台中即可实现高效办公协同。OA 行政、HR 人力、LMS 培训管理等多个业务系统与钉钉深度融合集成，也让传统的餐厅门店转变为数字化的运营模式，对餐饮业务各个环节实现精准有效的运营管理。 会上，嘉宾们一致认为，AIGC 时代下的餐饮行业应当顺势而为，积极面对数字化带来的机遇与挑战，利用钉钉提升自身在经营管理、业务协同层面的核心竞争力，构筑数字护城河，迈上数字化新台阶。

钉钉在乌镇互联网大会宣布智能化底座 AIPaaS 全量上线

11 月 9 日，在乌镇世界互联网大会的钉钉极客派专场活动上，钉钉宣布智能化底座 AI PaaS 全量上线，面向生态伙伴和客户开放，并在官网开启体验入口。 首批与钉钉共创的六家生态伙伴基于 AI PaaS 开发的“数字员工”和智能化应用，也都已上架到钉钉智能应用市场。 钉钉总裁叶军在主题演讲中表示：“降低一倍的成本是创新，降低十倍的成本是代差。钉钉将从应用层发力，驱动 AI 普及，降低企业的智能化门槛，让每一家企业都不错过 AI 时代。” AIGC 已成为行业的“底座性变化”。就像互联网、移动化带来巨变一样，AI 也是变革性的浪潮。今年 4 月的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，并表示要用大模型把钉钉重做一遍。 上周，钉钉 AI 魔法棒正式上线，钉钉聊天、文档、知识库、脑图、闪记、Teambition 等 17 项产品、60+ 场景全面开放测试，已有超过 50 万家企业启用。 在用大模型重塑自身的同时，钉钉也在积极降低 AI 技术的门槛，让 AI 能力为更多企业所用。对于 AI 能力如何开放，钉钉给出的答案仍然是“PaaS 化”。 今年 8 月的钉钉生态大会上，钉钉宣布将智能化底座 AI PaaS 开放给生态，用大模型帮助生态把产品重新做一遍。时隔三个月，经历内测和定向邀测后，AI PaaS 正式全量上线，面向全社会邀请企业和开发者体验和共创。 基于 AI PaaS，企业可以快速、低门槛地搭建起专属“数字员工”和智能化应用。AI PaaS 中包含模型调度平台、模型训练平台和插件开发平台三个部分。 模型调度平台基于 AI 原生的设计理念，能够帮助开发者构建从理解用户意图、制定执行计划、连接钉钉场域、融合记忆矩阵到调度插件执行的全链路能力，从而大幅降低开发 AI 技能和 AI 应用的门槛。 模型训练平台（“钉钉炼丹炉大模型平台”），可以让企业的专有数据更安全地进入 AI PaaS，让大模型和企业的专属数据结合，变得更懂企业和相关行业的知识沉淀，增强模型调度平台的使用效果。 插件开发平台主要解决企业存量的应用和服务如何快速被 AI 使用的问题，通过这一平台，企业的存量应用和服务可以快速接入调度平台。 今年 8 月，钉钉现实场景演示了与生态伙伴 1 号直聘共创的数字员工“1 号招招”，能够帮助企业 HR 写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。 除与 1 号直聘共创的“1 号招招”外，有成 CRM、易鲸云、i 人事、酷学院、经营大脑 winplan 等共 6 家生态伙伴，首批与钉钉一起共同探索数字员工和智能化应用。 近期，这些生态产品都已上架钉钉智能应用市场。目前，授客学堂、蚂蚁分工、售后宝等 10 余家客户和生态合作伙伴也已加入了智能化共创中。 此外，为了进一步降低智能化开发的门槛，钉钉还推出了基于 AI PaaS 的无代码数字员工搭建助手——“小码钉”，用户只需要以自然语言和“小码钉”对话，就能让“小码钉”快速搭建起属于自己的数字员工。 这种数字员工可以通过自然语言完成文案创作、智能问答、数据分析、业务操作等日常工作。  过去，钉钉一直致力于不断降低千行百业的数字化门槛，此次钉钉通过开放 AI PaaS，进一步降低了智能化应用的门槛，让每一家企业都不错过 AI 时代。