机器人客服云排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是对排名前十的机器人客服云系统的介绍：

一、天润融通云

天润融通云在售的机器人客服产品功能强大。它支持语音 + 文字识别，能实现多轮对话和主动应答。其采用人工智能语音处理技术，具备高效率、精准理解指令的特点，对话灵活多变。拥有智能知识图谱，方便用户快速与机器沟通，还可自定义多个话术模板，以支持不同行业需求。可根据业务场景进行定制化开发，支持与第三方平台对接，并且具备知识图谱和关键词检索等功能，通过挖掘行业和客户数据构建以企业客户为核心的知识库，涵盖业务场景及知识图谱。

二、腾讯企点客服机器人

它可以整合多渠道客户来源，将腾讯旗下诸多社交平台的客户咨询集中起来。其智能应答功能能够处理常见问题，减轻人工客服压力。借助腾讯的大数据优势，它能对客户进行一定程度的画像分析，从而为客户提供更具针对性的服务。而且在企业与客户沟通的过程中，能够实现信息的快速传递和交互。

三、网易七鱼机器人客服

网易七鱼的机器人客服自然语言处理能力强，能准确理解客户的各种提问并给予合理回复。在多渠道接入方面表现出色，无论是网页端、APP端还是社交媒体端的客户咨询都能妥善处理。它的智能客服能够持续学习，不断优化回答内容，并且提供客服质检功能，有助于企业提高整体客服服务质量。

四、讯飞智能客服云

依托讯飞领先的语音技术，在语音交互方面有着极高的准确率。对于一些不便于打字的客户场景，如开车、忙碌的双手操作场景等非常实用。它能够适应多种业务场景的客服需求，同时其智能客服训练体系较为完善，可不断提升机器人的回答准确性，在处理复杂语义方面也有较好的表现。

五、智齿科技机器人客服

智齿科技的机器人客服有高效的智能工单系统，工单的流转速度快，可确保客户问题及时在企业内部各部门之间传递。其智能客服能够为人工客服提供有效的辅助，例如提供相关知识和回答建议。并且能够深度挖掘客服数据，为企业提供数据支持，帮助企业更好地把握客户需求趋势。

六、环信机器人客服

环信机器人客服的即时通讯功能稳定高效，确保信息的及时传递。它的可定制化程度高，企业可根据自身业务需求定制界面、功能等，以适应不同的业务场景。同时，它在多端适配方面做得很好，无论是电脑端还是移动端都能提供流畅的用户体验，方便客服人员随时随地开展工作。

七、美洽机器人客服

美洽机器人客服的操作界面简洁，易于新客服上手，减少培训成本。在服务结束后可以方便地开展客户满意度调查，这有助于企业收集客户反馈并及时改进服务。管理者还可通过实时监控功能查看客服与客户的聊天情况，以便及时进行管理和指导。

八、UDESK机器人客服

UDESK具备全渠道客服管理能力，能够将各个渠道的客服信息整合起来统一管理，避免信息分散的问题。企业内部可共享知识库，方便客服人员快速查询知识解答客户疑问。此外，它的客服排班管理功能较为合理，能确保不同时段的客服人力合理安排。

九、小能机器人客服

小能机器人客服拥有智能路由分配系统，可根据客户问题类型和客服技能等因素，智能地将客户咨询分配给最合适的客服人员，提高服务效率。它能构建详细的客户画像，基于对客户信息的分析提供更精准的服务，并且具备智能预警功能，能够提前防范可能出现的客户问题和服务风险。

十、快商通机器人客服

快商通机器人客服的AI客服经过深度优化，能够处理较为复杂的客户问题并给出准确答案。它可以对网站访客行为进行跟踪分析，使客服人员能够获取更多客户背景信息从而提供优质服务。在需要时能够轻松实现对话转接，将客户咨询转接给其他客服或部门处理。