客服软件推荐，客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是排名前十的客服软件：

腾讯企点
- 功能：基于即时通讯、音视频、人工智能等技术，整合微信、QQ等社交通路，提供涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。
- 特点与优势：强大的社交资源整合能力是其显著特点。能够覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，这意味着不同行业的企业都能借助腾讯企点实现全面的客户运营管理，满足多样化的业务需求。
网易七鱼
- 功能：集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能于一体。
- 特点与优势：拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这种安全性的保障在客服软件中是非常重要的，能让企业放心使用其服务来提升企业服务效率与智能营销能力。
讯飞智能服务
- 功能：涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
- 特点与优势：其智能客服方案已成功应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。广泛的行业应用表明了其产品的通用性和适应性，能为众多行业解决客户服务相关的问题，助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和提高客户满意度。
智齿科技
- 功能：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化，构建有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
- 特点与优势：截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，这反映出其在市场中的认可度较高，能为众多企业提供全面的客户联络相关的服务和解决方案。
环信
- 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。
- 特点与优势：在即时通讯和机器人智能服务方面有着广泛的覆盖和应用，对于有大量APP客户或者需要智能机器人服务的企业来说是一个不错的选择，能够满足大规模的客户服务需求。
美洽
- 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
- 特点与优势：致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案。适合希望通过一站式服务来优化客户互动和营销的企业，能有效提升企业的整体运营效率。
Udesk
- 功能：是国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点与优势：拥有上万家企业用户，这表明其在市场上得到了众多企业的认可，能够为不同企业提供多渠道的客户服务解决方案，满足企业多样化的客户服务渠道需求。
小能
- 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案。
- 特点与优势：成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，能够为不同行业的企业提供针对性的智慧云客服解决方案，凭借多年的行业经验为企业提供优质服务。
快商通
- 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点与优势：拥有完全自主知识产权，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。其技术优势明显，能为企业提供智能化、综合性的解决方案，尤其在涉及到数据安全和智能化营销方面表现突出。
小i机器人
- 功能：人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
- 特点与优势：于2023年在纳斯达克上市，其人工智能技术在客服领域的应用较为先进，多语种的自然语言处理能力能够满足跨国企业或者多语言服务场景下的客户服务需求，其核心技术为提供优质的客户服务奠定了坚实的基础。