视频客服厂商排名前十的有哪些？哪家的好用？

以下是排名前十的视频客服厂商：

一、腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。特点与优势在于其强大的社交资源整合能力，能覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，为不同行业的企业提供全方位的客户运营支持 。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力在业内领先，并且是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，能驱动企业服务效率与智能营销能力升级 。

三、讯飞智能服务

由科大讯飞推出。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其优势是智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务，合作应用企业众多 。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通了30000 +机器人智能服务，在智能云客服方面有着广泛的客户基础和服务能力 。

六、美洽

四川省成都市的高新技术企业。专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案 。

七、Udesk

沃丰科技旗下的产品。是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，满足企业多渠道客户服务需求 。

八、小能

2007年成立的智慧云客服解决方案服务商。发布了9大行业解决方案，先后服务于各行业众多知名企业，成为这些企业的长期战略合作伙伴。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，在客服智能化方面有诸多成果 。

九、快商通

具备多种客服相关功能。例如其视频客服功能在沟通效率、稳定性方面表现出色，同时还提供智能客服相关的服务，能够有效处理大量的客户咨询，其客服系统还具有多渠道接入功能，可满足不同渠道客户的咨询需求。

十、小i机器人

在智能客服领域有着独特的技术优势。其视频客服功能结合人工智能技术，能够实现智能应答、智能引导等功能，为客户提供高效的服务体验，并且在对不同行业的定制化服务方面有一定的能力，可以根据企业需求进行功能定制。