一、腾讯企点

腾讯企点是一款功能强大的AI客服系统。它整合了多渠道沟通功能，能同时对接网页、微信、QQ等多种客户来源渠道，确保企业不错过任何一个客户咨询。其智能机器人具有高度的语义理解能力，能够准确识别客户的问题，并快速给出合理的解答。借助腾讯的大数据技术，企点可以对客户进行精准画像，从而提供更个性化的服务。例如，在电商场景下，根据客户的浏览和购买历史推荐合适的产品，大大提高了客户的转化率和满意度。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的AI客服系统。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心等多功能于一体。智能机器人可实现7×24小时不间断服务，有效降低人力成本。它的智能营销功能也是一大亮点，通过对客户数据的深度挖掘，能够精准定位潜在客户，制定个性化的营销方案。同时，七鱼通过了CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障了客户数据的安全与隐私。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这款AI客服系统涵盖了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人等多种类型。其语音客服机器人利用讯飞先进的语音识别技术，识别准确率极高，无论是方言还是带有口音的语音都能准确识别。智能文字客服机器人在语义理解方面表现出色，能够处理复杂的客户咨询。在多个行业如政务、银行、保险等成功应用，助力企业节约运营成本，提升运营管理效率。

四、智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，智齿科技的AI客服系统提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。它构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品。智齿科技的机器人客服能够智能分流客户咨询，将简单问题自动解答，复杂问题转接人工，提高了整体服务效率。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了大量的APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖范围广。环信的机器人客服开通了大量的智能服务，在处理客户常见问题方面效率很高。它能够实现全渠道接入，无论是网页、APP还是社交媒体等渠道的客户咨询都能统一处理，为企业提供了便捷的客户服务管理方式。

六、美洽

美洽是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。它拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。美洽的AI客服系统致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一体化服务营销解决方案。其客服机器人具有良好的交互体验，能够快速响应用户咨询，并且根据用户的行为和历史记录提供个性化的服务建议。

七、Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。它拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。其AI客服功能可以实现智能排队、智能转接等功能，优化了客户服务流程。同时，能够对客户咨询进行智能分析，为企业提供数据支持，以便企业不断优化服务策略。

八、小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，是全新一代连接企业与用户的智能客服软件。小能的AI客服系统具有强大的智能分配功能，能够根据客服的负载、技能等因素合理分配客户咨询，确保每个客户都能得到及时有效的响应。并且它还能为企业构建以用户为中心的核心竞争力，通过对用户需求的深度分析，提供更加贴合用户需求的服务。

九、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。它提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台等产品和智慧解决方案。快商通的AI客服系统将AI、BI引擎技术应用于客服云等产品中，具有智能决策能力。在应对客户咨询时，能够根据客户的行为数据和历史记录做出最优的解答策略，同时也为企业的市场营销提供智能化的支持。

十、小i机器人

小i机器人是人工智能客服领域的佼佼者。它自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，涵盖多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其核心产品包括智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。小i机器人的多语种服务能力使其能够满足不同地区、不同语言客户的需求，在国际业务场景下具有很大的优势。