智齿客服软件怎么样？具备哪些功能？

智齿客服软件是一款功能强大且具有诸多优势的客服系统。

一、智齿客服软件在沟通方面的功能

1. 全渠道接入功能
   • 智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式。这意味着企业可以在10分钟内将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈能够汇总至智齿客服平台统一轻松管理，大大提升了企业客服效率，可达50%以上。
2. 手机与PC端融合功能
   • 利用智齿的客服APP，企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会。手机和PC端能够无缝融合、相辅相成，客服轻点指尖就可以完成PC上的工作处理。

二、智齿客服软件在提高客服效率方面的功能

1. 智能机器人辅助功能
   • 软件中的智能机器人能针对用户的高频问题给出标准化的答案并自动回复。这一功能既能提高客服工作效率，又能极大地减少企业的人力成本.
2. 多种便捷操作功能
   • 在智齿客服app上，客服可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作，还能邀请用户、发送离线消息、获取用户的浏览轨迹进行实时监测，并且支持智能回复、快捷回复等操作。此外，还有会话服务总结、工单列表查看、筛选、回复等操作，方便客服人员更好地管理客户对话和工作流程.

三、智齿客服软件在客服管理方面的功能

1. 数据分析报表功能
   • 智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助企业在智齿提供的数据中筛选提取价值信息。这有助于建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让企业对业务更加了如指掌.
2. 成本控制功能
   • 它将在线客服和机器人客服完美融合，企业可以在两种服务模式间无缝切换，再加上灵活开放的工单系统和客服APP，能够帮助企业节省85%的客服成本.

四、智齿客服软件在满足客户需求方面的功能

1. 多种客服形式功能
   • 智齿客服是融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道，为客户提供多种咨询和解决问题的途径.
2. 售后服务功能
   • 智齿客服app能够展示商品的信息，在线清楚查看，满足使用需求的同时还能提供售后服务，实时解决各种服务问题，快速响应客户需求.