快递外包客服排名前五的有哪些？哪个好用？

1. 鸿联九五
   • 功能：它起始于呼叫中心业务，后来拓展到在线电商客服领域。能够为快递企业提供客户咨询解答、问题处理等基础客服功能。
   • 特点/优势：成立于1995年，有着丰富的客服运营经验。在长期的发展过程中积累了较为成熟的客服管理体系，能适应多种业务需求，对于快递外包客服工作来说，可以利用其经验高效处理各类客户问题，其成熟的体系有助于保障服务的稳定性和质量。
2. 北京萌萌客网络科技有限公司
   • 功能：专注于为电商等在线平台提供客服岗位的外包服务，包括快递行业客服。可提供如订单查询、物流进度解答、客户投诉处理等功能。
   • 特点/优势：2016年成立，注册资金1000万元人民币。总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁设有客服运营中心。办公环境、办公硬件、软件条件良好，并且实现了服务的流程化、标准化、数据化管理，还提供前期免费试用，能让快递企业在合作前期充分评估其服务是否符合需求。
3. 上海网萌网络科技有限公司
   • 功能：在客服外包方面，针对快递业务能处理包裹查询、运输异常反馈、客户满意度调查等客服事务。
   • 特点/优势：2011年6月正式成立，总部位于上海浦东张江高科技园区。与众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系，这表明其在服务品质和信誉方面有一定的保障，能够应对快递外包客服中不同规模和要求的业务。
4. 深圳天云翔网络科技有限公司
   • 功能：其外包业务涵盖客服外包等多项业务，对于快递客服可进行包裹延误处理、收件人信息核实等工作。
   • 特点/优势：服务过滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等众多企业，拥有丰富的服务不同类型企业的经验，在面对快递行业多样的客户群体时，可以借鉴过往经验提供优质服务。
5. 云伙计
   • 功能：通过人才租赁模式，为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，能为快递企业提供灵活的客服人员配置，满足不同业务时段的客服需求，包括处理快递的收件、派件相关咨询等。
   • 特点/优势：成立于2010年，提供业务流程外包(BPO)服务管理、培训考核、智能管理的解决方案。提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案，适合快递企业根据自身业务量的波动灵活调整客服外包规模。

需要注意的是，哪个外包客服系统好用取决于快递企业自身的具体需求，如业务规模、服务重点（国内还是国际）、预算等因素。不同的企业可能会根据自身的需求从这些系统中选择最适合自己的快递外包客服。