一、腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。特点是结合微信、QQ社交通路，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。目前已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能满足众多企业不同场景下的需求，具有很强的适用性和集成性。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。功能方面，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其优势在于拥有业内领先的智能化能力，并且是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，能为企业的客户服务和营销工作提供全方位的支持，在保障信息安全的同时提升效率。

三、讯飞智能服务

由深交所上市公司科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。特点是助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，凭借科大讯飞强大的人工智能技术在多行业广泛布局。

四、智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能从多个维度满足企业客户联络方面的需求，具有全面性和整合性的优势。

五、环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。在云通讯、云客服和智能机器人方面有很强的实力，能为大量APP提供服务，覆盖面广，服务能力强。

六、美洽

四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，在提升企业与客户互动效率方面表现出色。

七、Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。能够整合多渠道的客服需求，为企业提供统一的解决方案，减少企业在客服管理方面的复杂性。

八、小能

成立于2007年的智慧云客服解决方案服务商。作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，能为企业构建以用户为中心的核心竞争力，服务响应能力强且行业解决方案丰富。

九、快商通

快商通在智能客服领域也有自身的特色。它提供多种客服功能，如智能聊天机器人能快速响应客户咨询，智能分流功能可将不同类型的客户咨询分配到合适的客服人员或部门。并且其智能客服系统具有良好的兼容性，可以与企业现有的其他系统较好地对接，保障企业业务流程的顺畅，提升企业整体的服务效率。

十、小i机器人

成立于2001年的小i机器人是人工智能客服领域的佼佼者。于2023年在纳斯达克上市，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，技术实力雄厚，在多语种处理等方面具有独特的优势。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重与腾讯生态的融合以及多场景服务营销一体化，腾讯企点可能是较好的选择；若强调智能化能力与信息安全认证，网易七鱼会更合适；而对于追求多行业应用和成本节约的企业，讯飞智能服务或许更能满足需求，其他系统也同理，企业需要根据自身业务特点和需求来挑选适合自己的智能客服工具。