一、腾讯企点

腾讯企点以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供全场景企业级SaaS服务。涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务等环节。其优势在于覆盖多领域，如教育、泛互联网、金融等，能够为企业提供服务营销一体化解决方案，通过多种渠道与客户交互，且7 * 24小时随时响应客户咨询，无论是机器人客服还是人工客服都能高效处理客户问题，全方位提升企业的客户运营能力 。

二、网易七鱼

网易七鱼是提供客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。该平台智能化能力业内领先，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。企业借助其功能，可以有效驱动服务效率与智能营销能力升级，其多种功能协同工作，例如智能机器人可快速响应简单问题，人工客服可处理复杂问题，工单系统确保问题的跟踪与解决 。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案产品多样，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用。其特点在于利用科大讯飞先进的语音技术等人工智能优势，在多种客服场景下助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，不同类型的客服机器人可满足不同客户需求，智能质检则确保服务质量 。

四、智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月合作应用企业超过30万 + 家，为企业全方位的客户联络需求提供全面的解决方案，不同的产品模块能灵活组合，适应企业不同的业务场景 。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。环信的优势在于强大的即时通讯技术支持和广泛的客户覆盖，无论是APP端还是其他渠道的客户咨询，都能有效应对，机器人服务的大规模开通也表明其智能客服的技术成熟度和稳定性，可以快速处理大量的客户咨询 。

六、美洽

美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。主要致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。企业使用美洽可以将客户互动的各个环节整合起来，从初次咨询到后续的服务跟进，通过不同的产品功能实现高效的客户管理与服务，提高客户满意度和企业的运营效率 。

七、Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。它能够整合多种渠道的客户咨询，让企业在一个平台上管理来自不同渠道（如网站、社交媒体等）的客户问题，避免企业在不同渠道分散精力，提高客户服务的集中管理效率和整体质量 。

八、小能

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。作为国内客服领域的先行者和倡领者，小能可以根据不同行业的特点提供定制化的解决方案，大量的日响应量表明其具备强大的处理能力，能高效满足企业的客服需求，成为企业连接用户的智能客服软件，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力 。

九、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。它的特色在于利用先进的人工智能和大数据技术，不仅提供常规的客服功能，还在安全防范（如声纹反欺诈）等方面有独特的解决方案，为企业提供更全面的保障，适应不同场景下的客服需求 。

十、小i机器人

小i机器人成立于2001年，是人工智能客服领域的佼佼者。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。小i机器人凭借其强大的人工智能技术，能够处理多语种的客户咨询，深度理解客户语义，实现精准的交互，为全球不同地区、不同语言需求的企业提供优质的客服服务 。