客服机器人系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是排名前十的客服机器人系统：

腾讯企点
- 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。涵盖多渠道的客户接入，包括网站、APP等多种渠道的信息收集与处理。能够进行智能的客户服务应答，有效处理客户咨询、投诉等各类问题。
- 特点/优势：依托腾讯强大的技术和资源，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，拥有广泛的用户基础，能适应不同行业的需求，服务的稳定性较高。
网易七鱼
- 功能：提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。可支持来自Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序等多渠道的信息接入。
- 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障信息安全的同时，为企业提供全方位的客服与营销功能，助力企业服务效率与智能营销能力升级。
讯飞智能服务
- 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。可以应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。
- 特点/优势：作为科大讯飞推出的智能客服解决方案，其智能技术处于行业领先地位，能满足不同行业对于客服机器人的多种需求，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
智齿科技
- 功能：是一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。
- 特点/优势：为企业提供全面的客户联络方案，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，在客户联络领域有着丰富的经验和众多成功案例。
环信
- 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，其机器人开通了30000 +机器人智能服务。
- 特点/优势：在即时通讯云方面有着强大的服务能力，其客服机器人借助于广泛的用户基础和技术覆盖，能够为众多APP开发者和企业提供稳定、高效的智能客服服务。
美洽
- 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
- 特点/优势：致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，对于提升企业与客户的互动效率有着独特的优势。
Udesk
- 功能：是国内知名的在线智能客服系统，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点/优势：拥有上万家企业用户，在多渠道客户服务方面有着成熟的解决方案，能够满足不同规模企业的客服需求。
小能
- 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案。
- 特点/优势：是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，能够根据不同行业的特点提供针对性的客服解决方案。
快商通
- 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点/优势：拥有完全自主知识产权，通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
小i机器人
- 功能：能够实现智能的人机对话，对于客户的各种问题进行准确的语义理解和回答。可应用于多种场景下的客户咨询解答，包括常见问题解答、业务引导等。
- 特点/优势：在人机对话技术方面有着深厚的积累，能够提供稳定、可靠的智能客服服务，为企业减轻人工客服的压力。