数阔云听CEM

聚焦客户体验落地 数阔云听CEM亮相“中国用户体验年会2023”！

数云听CEM受邀参与「中国用户体验年会2023」，并围绕客户体验管理在企业的落地经验，带来精彩分享。 近日，由国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会主办的「中国用户体验年会2023」在哈尔滨举行。 数阔云听CEM作为行业极具代表性的平台，受邀参与本次峰会。 本次峰会邀请了国内外知名用户体验专家学者和业内人士，分享用户体验领域的最新研究成果和实践经验。数阔云听CEM华东区负责人李乾韡作为大会特邀嘉宾之一，在本次峰会上围绕“客户至上”从口号到增长”主题，带来精彩演讲。 在用户话语权越来越凸显的体验时代，优质的用户体验已经成为企业保持市场业绩增长的重要战略。 在峰会演讲中，李乾韡重点围绕数家头部品牌的客户体验案例，分享了CEM如何在企业有效落地的宝贵实践。 他表示，从目前的市场环境来看，各行各业都在回暖。但从品牌方角度来说，现在的流量成本和获客成本已经提高了很多。 而从消费者这端可以发现，现在的消费者需求变化更多，TA们更加注重产品和服务的品质，关注自身需求是否得到满足，重视整个消费过程中的体验——这是一个重要趋势。 李乾韡强调，在此背景下，能够深度洞察客户、提升客户体验的品牌更能脱颖而出： 添可背后的科沃斯是数阔云听CEM的第一家客户，从18年到今年，从科沃斯通过云听所采集和分析的消费者反馈来看，他们的各项行业指标已经从平均水平提升到高于行业平均水平；在扫地机这个品类，它已经进入头部行列。这正是因为科沃斯始终将客户需求放在第一位。 那么，什么类型的企业适合做客户体验管理？什么时候启动更合适？ 基于云听服务数百家品牌的经验，李乾韡表示，对企业来说，客户体验管理从任何一个时间节点启动都是适用的。 不管是初创期、成长期还是成熟期的企业，都可以从“跑通一个最小闭环”开始落地客户体验管理： 单个客户可以快速解决的体验问题，企业可以及时回复和解决；群体客户的共性问题，需要其它内部配合改善的，黄金时间内跟进解决。 随后，针对来自三大赛道的TCL旗下雷鸟电视、某跨境大码女装新锐品牌，和数阔八爪鱼采集器的CEM实践，李乾韡从应用部门、业务场景、实践效果等多个方面娓娓而谈，详细拆解了CEM在企业落地的路径，获得了与会来宾们的认可，现场气氛热烈。 「中国用户体验年会2023」汇聚了来自不同企业的行业精英，共同探讨了用户体验的实践和未来的发展趋势，推动了行业资源链接。 在深耕客户体验赛道的数年时间里，数阔云听CEM也始终秉承“链接数据、赋能业务”的使命，未来也将持续与行业同仁们，共同朝着品牌打造更好的客户体验、实现长效增长的愿景戮力前行！ 部分素材来源：中国用户体验年会2023组委会 本文作者：数阔云听CEM@阿雅

行稳大数据尖兵之路 「数阔八爪鱼&云听CEM」荣获深圳市“专精特新”企业认定！

经过层层遴选，「数阔」凭借在大数据赛道的产品研发和技术创新优势，喜获深圳市“专精特新”企业认定！ 在深圳市中小企业服务局发布的《关于2022年度深圳市“专精特新”中小企业名单的公示》中，深圳数阔信息技术有限公司（以下简称“数阔”），凭借在大数据赛道的产品研发和创新优势，荣获深圳市“专精特新”企业认定。 这既是数阔践行“链接数据、赋能业务”使命的重要里程碑之一，也标志着数阔在持续深耕大数据赛道中积蓄的技术能力、创新能力、专业度和市场地位，获得了深圳市政府的官方认可。 “专精特新”企业认定的评审标准高、甄选过程严格，《深圳市工业和信息化局优质中小企业梯度培育管理实施细则》显示： “专业化、精细化、特色化、新颖化”是“专精特新”企业的突出特点。专精特新企业的主营业务和发展重点需要符合国家产业政策及相关要求，同时满足专业化、精细化、特色化发展，创新能力强、质量效益好等要求。 自2012年起航，数阔在十余年的大数据行业深耕中，构筑起完善的数字化产品和服务矩阵，成长为极具代表性的一站式大数据及AI智能应用服务商： 数阔云听CEM——AI全渠道客户体验管理SaaS平台； 数阔八爪鱼采集器——人人可用的数据采集器； 数阔八爪鱼RPA——私人免费数字化劳动力； 数阔八爪鱼数据服务——企业级数据采集方案。 在“让数据开阔业务价值”的愿景之下，数阔基于深圳总部、洛杉矶等遍布全球的业务团队，正在为C端450万全球用户和数百家优质企业，提供更高效的数智化产品和解决方案，共创数字化引领之下的全新世界。 数据的魅力在于当下，更在于未来。 数阔将始终如一地坚持专业化、精细化、特色化、新颖化，夯实产品、技术和服务，帮助更多企业和用户，更畅通无阻地运用工具提高效率、通过数据平台和服务将数据价值最大化，持续影响和推动大数据行业的高质量发展！ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅 部分资料来自深圳市中小企业服务局

“数”以智行 「数阔」进入2023中数大会数字应用大赛决赛圈！

由工业和信息化部和广东省人民政府共同主办的2023中国数字经济创新发展大会（以下简称“2023中数大会”），将于8月16日~18日在汕头举行。 「数阔八爪鱼&云听CEM」（以下简称“数阔”）作为数字化赛道极具代表性的企业，受邀参展本届大会。 同时，数阔参与的“2023中国数字技术创新应用大赛”、数据治理创新应用赛道，经过大赛层层严格筛选，成功进入决赛圈！ 一、“数”以智行 数据要素驱动数字经济发展 2023中数大会以“聚数联侨 数创未来-高质量推进新型工业化”为主题，聚焦数字新基建、算力网络、数据要素、大数据、元宇宙等前沿热点，规划了16场主题论坛。 数阔八爪鱼&云听CEM作为数字化赛道的代表性企业，将携沉淀十余载的大数据解决方案和创新实践经验，于2023中数大会B8展台亮相； 数阔创始人兼CEO刘宝强将围绕全域消费体验创新等话题，在中数大会主论坛，带来精彩分享；同时，数阔还将在大会上发布最新数字化产品——数阔八爪鱼RPA，敬请期待。 此外，在大会同期的数据治理创新应用赛道比赛中，数阔以“数阔·全域消费体验创新大数据平台”项目主题报名参赛，基于创新产品技术和一站式解决方案，充分展现数阔在数字化领域的厚积薄发，目前已成功进入决赛圈！ 作为数字经济的核心引擎，数据与土地、资本等传统生产要素相比，具有无限增长、高度兼容等特性，打破了自然资源有限供给的制约，对提高生产效率、推动经济增长有重要作用。 对消费类企业而言，无论是电商平台，还是社媒、新闻媒体、论坛及企业内部的业务系统，都存在大量的消费者反馈数据。 这些数据中蕴藏着巨大价值，企业如何搜集整合这些数据？如何利用大数据领域的技术从海量的数据当中挖掘出价值？如何将数据应用于市场洞察、新品设计、产品改进、服务提升、爆品挖掘等行动决策…… 二、厚积薄发 数阔创新方案助推企业转型升级 作为国内领先的一站式大数据及AI智能应用企业，数阔致力于大数据产品和技术的创新研究，通过全域数据抓取+数据清洗+数据挖掘+数据分析+业务诊断和创新，能帮助企业轻松实现精准的消费体验创新。 数阔云听CEM通过对全渠道客户反馈数据的深度分析，挖掘数据中蕴藏的价值，助力品牌持续增长。 数字化转型已成为企业发展的重要战略，数阔凭借卓越的技术创新和团队研发力量，及行业Know-How，正不断助力企业/品牌构筑数字化平台，赋能业务发展，打造企业的核心竞争力。 三、结语 2023中数大会聚力推动数字产业化与产业数字化转型，打造国家级数字经济产业交流合作平台和数字经济国际合作的重要窗口，是促进数字经济高质量发展的桥梁。 数阔也将乘2023中数大会的东风，不遗余力地发挥大数据价值，推动数字化创新成果向现实生产力转化，赋能各行各业和C端用户，力争成为推动数字经济发展的中坚力量！ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅

重磅喜讯！「数阔八爪鱼&云听CEM」斩获“2023中数大赛”三等奖

8月16日~18日，由工信部和广东省人民政府共同主办的2023中国数字经济创新发展大会（以下简称“2023中数大会”）正如火如荼进行中。 「数阔八爪鱼&云听CEM」（以下简称“数阔”）作为本届大会参展企业之一，在数阔B8展位收获了众多关注。 更值得注意的是，数阔在2023中国数字技术创新应用大赛（以下简称“2023中数大赛”）中，成功斩获三等奖！ 一、 本届大会以“聚数联侨 数创未来-高质量推进新型工业化”为主题，规划了多个主题论坛，并设置了覆盖多个赛道的2023中数大赛。 在2023中数大赛“数据治理赛道”中，数阔凭借「数阔·全域消费体验创新大数据平台」项目，斩获大赛三等奖！数阔创始人兼CEO刘宝强出席大赛颁奖典礼并领取荣誉证书。 接下来的8月17日，数阔将于大会现场发布新品——数阔八爪鱼RPA；8月18日，数阔副总裁李哲将受邀参与“大数据创新应用论坛”，并围绕「大数据应用创新下的体验经济」主题带来分享，欢迎各路伙伴莅临现场交流！ 二、 在2023中数大赛的数据治理创新应用赛道比赛中，数阔以“数阔·全域消费体验创新大数据平台”主题项目参赛： 基于消费赛道企业面临数字化难题的现状，利用数阔创新产品技术和一站式解决方案，为企业的数字化赋能，充分展现了数阔在数字化领域的厚积薄发。 对消费类企业而言，其在电商平台，还是社媒、新闻媒体、论坛及企业内部的业务系统，沉淀了大量的消费者反馈数据。 要充分发挥这些数据的价值，每一步都充满挑战： 痛点①：市场上大部分数据产品或服务无法做到数据源全面覆盖，无法实现数据自动抓取和实时更新，导致数据分析结果有较大偏差； 痛点②：不同类型的数据平台或工具功能单一，企业往往需要分头采购多套系统/服务去解决不同类型的数据需求，时间和资源成本昂贵； 痛点③：数据混乱、内部协作、数据安全、数据对业务的实际作用不明显等问题仍很常见。 作为国内领先的一站式大数据及AI智能应用企业，数阔坚持深耕大数据产品和技术的创新研究，沉淀了扎实的行业Know-How。 “数阔·全域消费体验创新大数据平台”项目通过全域数据抓取+数据清洗+数据挖掘+数据分析+业务诊断和创新，能帮助企业轻松实现精准的消费体验创新： 1.一站式 基本覆盖消费场景所有数据需求痛点，解决客户“拼凑式”难题； 2.标准化+智能化+拟人化 工具级产品+业务系统+解决方案，多款数据标准化产品模拟人的操作，驱动实现自动化、智能化； 3.业务模型自训练 兼顾行业通用性与消费品类垂直痛点，所沉淀的业务模型可自行训练； 4.专家赋能体验创新 产品内置“专家级”的业务理念/方法论/算法/模型，补足企业短板； 5.行业领先技术 毫秒级响应、智能识别覆盖率、自研指标体系、自研业务分析模型、NLP分析精准度等多项技术创新指标行业领先。 目前，数阔正在为全球数百家标杆企业和450万C端用户提供触手可及的数智化产品和解决方案，共创数字化引领之下的全新世界。 2023中数大赛是助推数字技术和实体经济深度融合的桥梁，数阔在中数大赛斩获大奖，既凸显了大赛对数阔的高度认可，也彰显了数阔在数字技术创新应用、赋能企业数字化转型等方面的强劲实力！ 未来，数阔将坚守“链接数据 赋能业务”的使命，推动数字化创新成果向生产力的转化，展现数字化赛道优质企业代表的风范，为数字经济、体验经济的持续发展贡献力量。 本文作者：数阔云听CEM@阿雅 注：部分图片来源中数大会  

探讨客户体验落地与应用：数阔云听CEM杭州游学会成功举办！

近日，由数阔云听CEM主办的第二期「2023客户体验游学会」在杭州成功举办。 本次游学会汇聚了鞋服、家电、食品饮料、美妆护肤等来自多个行业和平台的精英，围绕中国式客户体验的落地及实践方法论和案例，进行了深度探讨。 森马、Ubras、布先生、榴芒一刻、汤臣倍健、润本、好太太、Ulike、Into You、春日来信、品胜、Benks、万和……来自不同平台和赛道Top品牌的来宾，将对客户体验管理的认知变化及品牌的客户体验实践经验倾囊相授； 同时，针对客户体验管理如何驱动企业增长的方法论，数阔云听CEM合伙人李哲结合数阔云听数年来的实战做了深入浅出的分享。 他表示，数阔云听CEM在服务市场和企业的过程中，发现了几个显著变化： 第一，从市场环境来看，疫情政策调整以来，整个市场都在回暖。 第二，从品牌方角度来说，现在的流量成本和获客成本高得更明显了。 第三，现在的消费者越来越“挑剔”了，决策链条也变得更长。 李哲强调，对企业来说，客户体验管理可以作为应对变化的一个切入点。它从任何一个时间节点启动都是适用的。 不管是初创期、成长期还是成熟期的企业，从“跑通一个最小闭环”开始，是非常重要的： 即单个客户可以快速解决的体验问题，企业可以及时回复和解决；群体客户的共性问题，需要其它内部配合改善的，黄金时间内跟进解决。 此外，李哲通过TCL旗下的雷鸟电视、某知名跨境大码女装和数阔八爪鱼采集器等多个案例，对不同赛道的企业如何实践客户体验管理、能达到何种效果、未来能够朝着什么方向激发更多价值，进行了深度解析。 本期游学会采取茶话会形式，轻松有趣的氛围让来宾们畅所欲言，多位嘉宾妙语连珠的分享更是将现场气氛推向高潮。 「2023客户体验游学会」是数阔基于在数字化赛道沉淀十余年的理念和资源，推出的重磅活动。旨在以游促学、融学于践，拉通产业链上下游，打破行业与行业、企业与企业之间的壁垒，打造信息共享、并肩共创的体验生态圈。 目前，「2023客户体验游学会」前两期已在广州、杭州成功举办，后续我们将延续实战+实练的“写实”风格，链接更多专家、行业和企业，将中国式客户体验管理方法论延展至各地！ 接下来的9月，我们将于上海举办「2023客户体验游学会」第三期，感兴趣的伙伴们欢迎加入我们噢~ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅

数阔 | “数”创新机 破界融合：让大数据创造大价值

近日，国内权威的大数据媒体与企业应用服务平台——数据猿，对数阔八爪鱼&云听CEM的数字化赛道历程做了深入报道。以下为本次报道原文转载。 汕头，自1981年成立的首批经济特区之一，在近日来以极高的热度，吸引了海内外重量级媒体的争相报道。 缘由正是2023中国数字经济创新发展大会。 这一国家级数字经济大会（以下简称“2023中数大会”）在8月16日~18日在汕头成功举行，二度谱写了汕头以数字化赛道优势扶摇直上的城市风采。 而凭借数据的创新应用获得高度关注的，还有广东省的另一代表城市——深圳。 今年4月，由深圳市公园管理中心、蕾奥规划、数阔八爪鱼&云听CEM等共同完成的《深圳市城市公园绿地“开放共享场景”大数据调查报告》发布。 这是全国首个正式对公众发布的、完全从市民视角出发、全面呈现城市公园使用情况的大数据报告。 不难发现，随着科技的迅猛发展和助推，大数据的创新应用已愈发常见。 大数据下的城市公园、智能家居、智能穿戴、企业数字化转型……AI驱动的大数据正在革新市场和生活。 从另一个角度来看，与其说是数据驱动了变革，其实是我们对数据的价值有了更深刻的认知与应用。 大数据无处不在，但打造什么样的数据价值观和数据生活，仍是值得我们终生探索的事情。 一、以“数”之名 2023中数大会作为由工信部和广东省人民政府共同主办的国家级会议，针对大数据的创新应用，规划了多个主题论坛，并设置了覆盖多赛道的2023中国数字技术创新应用大赛。 其中，“数据治理创新应用”赛项重点探索通过数据治理方案或技术手段，打通数据孤岛、加强数据治理、强化高质量数据供给和应用。 其参赛团队覆盖行业多样，涌现出多个将数字技术与实际场景融合的创新案例，对推动数字技术创新应用具有重要的示范意义。 数阔八爪鱼&云听CEM正是极具代表性的获奖企业之一。 无独有偶，《深圳市城市公园绿地“开放共享场景”大数据调查报告》的参与方中，也有数阔八爪鱼&云听CEM（以下简称“数阔”）的身影。 该报告打破了传统以规划、建设数据为主的调查报告方式，而是以市民喜闻乐见的“公园场景”为切入点，充分运用互联网、大数据等现代信息技术对超过200个城市公园进行深入的调研和数据分析。 为何数阔能接连担纲重任？ 细探之下，我们发现，这一扎根于深圳的大数据及AI智能应用企业以罕见的韧性，已深耕赛道长达十余年。 窥一斑而知全貌。这一在风云变幻的行业浪潮中坚守初心的身影，让我们能以更细微的视角，窥见我国大数据发展的沧海桑田。 二、“数”以智行 从历史演变的规律来看，生产要素的形态是随着经济发展不断变化的——当数据作为一种要素出现时，大数据时代的序幕已徐徐展开。 以数阔为代表的企业，正是嗅到了数据要素蕴藏的价值和所能带来的变革，因而紧跟数据时代脉络，投身并深耕这一赛道。 在我国信息化建设起步阶段，互联网发展方兴未艾，信息不断“爆炸”，海量数据不断产生。 无论是身处企业还是各类机构的用户，都需要大量外部市场、行业、竞品等数据辅助自身工作，用于业务运营和商业分析等。 以媒体从业人员为例，媒体工作者需要及时、全面地从海量信息中挖掘新闻线索，但如果人工搜集这类资讯，不仅存在滞后性，也会消耗大量时间和精力。 针对这类数据难题，数阔于2012年推出「数阔八爪鱼采集器」。 作为一款轻盈、便捷的网页数据智能采集工具，它能帮助用户和企业高效采集网络所有公开网页数据，一经推出就广受市场好评，连续5年蝉联互联网数据采集软件榜单第一名（*评选来自CDO联盟《中国大数据企业排行榜》）。 此后，伴随人工智能、物联网、云计算、NLP自然语言处理等技术的出现，我国大数据行业持续蓬勃发展，并在电子商务行业的发展与信息化建设催化下，迎来新的腾飞机遇。 对消费类企业而言，其在电商平台、社媒平台、新闻媒体、论坛及企业内部的业务系统，沉淀了大量的消费者反馈数据，这些数据的价值亟待激发。 数阔敏锐地捕获到这一需求，于2018年推出「数阔云听CEM」这一客户体验管理平台——此次在中数大赛斩获荣誉的项目，正是围绕该平台展开。 近几年来，基于过往累积的强大的数据采集能力，数阔的数字化应用方向不断纵深： 数阔云听CEM主要通过覆盖全渠道的AI数据抓取+数据清洗+数据挖掘+数据分析+业务诊断和创新，帮助企业实现精准的消费体验创新。 而于2022年推出、并于中数大会上正式亮相的「数阔八爪鱼RPA」，则是一款智能的流程自动化工具。 这一全新的认知型RPA的优势，是建立在数阔超十年的大数据采集能力累积、300+行业Know-How和与ChatGPT 4.0的结合上，主要通过自动化方式将人从枯燥繁琐的重复性工作中解放出来，提升人效。 由以C端用户为主的大数据产品，延展至以B端客户为主的大数据平台，及B端、C端都能灵活运用的工具，数阔的产品矩阵方向实际源于一个字——“破”。 三、“数”创新机 与土地、资本等传统生产要素相比，数据具有无限增长等特性，这无疑打破了自然资源有限供给的制约； 同时，其高度兼容的特质也在打破市场、行业及用户的创新边界： 用户通过一个工具，足不出户就能获取海量公开数据，甚至不用频繁操作鼠标就能实现自动采集；企业通过一个平台，就能感知消费者心声、需求及市场变化…… 数阔背后，其实正是我国大数据赛道发展历程的一个缩影：以大数据创造新机遇，推动产业破界融合。 你随手发出一个商品评价，或许就会被其他用户点赞，被品牌所捕捉；而在下一轮产品迭代中，你见到你的想法被实现； 又或许，你采集的数据帮助你完成了一个重要的报告，斩获了你心仪已久的职位…… 人人都是数据的生产者，人人亦是数据的受益者。 数阔通过技术沉淀、力量凝聚，承担起数据共同体责任，推动各类组织和个人成为数据时代的参与者、贡献者与受益者。 而近几年来，数阔已经走在更前端。 通过与揭阳职业技术学院等多家学校成立“大数据创新工作坊”，数阔进一步深化产教融合，推动校企深度协同育人，创新大数据人才培养模式，为大数据赛道不断积蓄新生力量。 大数据正全面深入渗透到生产、生活、治理各领域，通过大数据创新产品、平台和服务，数阔正助力用户、企业打破边界，催化新业态、新模式和新产品，为企业及社会带来更多元化的数据价值。 不破不立，这是数阔的实践之道，本质上也是数据的魅力所在。 打开数阔官网，“让数据开阔业务价值”的愿景尤为醒目——而以数阔为代表的企业正在开阔的，还有数实共生、价值共创的未来。 文源：数据猿，作者Arya 部分参考来源：1、光明日报《数据要素市场为经济发展注入新动能》；2、人民日报《让大数据创造大价值》

畅谈新思路、新工具、新实践 数阔云听CEM上海游学会成功举办！

近日，由数阔云听CEM主办的第三期「“啡”你不可•2023客户体验游学会」，在上海成功举办。 在香气四溢的“咖啡之都”上海，来自母婴、益智玩具、内衣、时尚鞋服、家居日化等多个赛道的品牌精英汇聚一堂，围绕当下市场环境下的品牌增长困境，和消费者洞察难点等问题进行了深入交流与研讨。 经济下行压力下，消费升级与降级分级化发展，消费心智年轻化、需求个性化等趋势更为显著。 在这种环境下，品牌要想实现与消费者的深度链接、高效洞察消费者，应该如何找到切入点？又该如何寻求新增长？ 不少品牌已经在实践新路径，挖掘新渠道、应用新工具。 本期活动上，好孩子、布鲁可、内外、热风、麦克英孚、清风等来自多个赛道的优质品牌来宾，或交流不同类型品牌遇到的增长难点，或分享品牌自身应对问题的方法论，毫无保留地畅谈了关于消费者洞察、客户之声VoC等路径的思考与洞见。 本次活动采取小规模闭门式交流，轻松、舒适的氛围让来宾们畅所欲言、倾心吐胆，构筑了品牌与品牌之间策略共享、资源共链的共赢生态。 「2023客户体验游学会」是数阔基于在数字化赛道沉淀十余年的理念和资源，推出的重磅活动。旨在以游促学、融学于践，拉通产业链上下游，打破行业与行业、企业与企业之间的壁垒，打造信息共享、并肩共创的体验生态圈。 目前，「2023客户体验游学会」已在广州、杭州、上海成功举办多期，后续我们将延续实战+实练的“写实”风格，链接更多专家、行业和企业，将中国式客户体验管理方法论延展至各地！ 接下来，我们将于呼声众多的广州举办「2023客户体验游学会」第四期，感兴趣的伙伴们欢迎加入我们噢~ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅

聚焦消费者洞察与品牌增长 数阔云听CEM广州游学会圆满落幕

近日，由数阔云听CEM主办的第四期「得闲饮茶•2023客户体验游学会」在广州圆满落幕。 在有着浓厚茶文化基因的广州，来自食品饮料、家电家居、医疗器械等多行业的品牌群贤毕集，聚焦消费者需求变化、当下的服务难点和增长困境等热点话题展开了深入交流。 不同行业、不同细分赛道的品牌面临的问题不尽相同，但从客户体验管理的角度来看，大家所服务的消费群体都有些相似的变化趋势： 一方面，消费者决策更为谨慎，另一方，消费者对品质的追求仍在不断提高，品质体验成为消费市场的一大趋势。 除关注价格、性价比外，消费者开始更加注重产品的品质和使用体验——这对品牌提出了更高的要求。 如何深度洞察消费者，在满足消费者不断变化的需求同时提升品牌力？ 本期游学会上，无穷、四季沐歌、佳宝、万火、云米、里弗斯等多赛道的优质品牌来宾，基于企业本身所处的市场环境和策略方向，针对这些热点话题各抒己见。 在交流实践路径和成果的同时，来宾们更是收获满满。 「2023客户体验游学会」是数阔基于在数字化赛道沉淀十余年的理念和资源，推出的重磅活动。 从标杆企业游学到闭门式茶话会，数阔云听CEM通过目前已成功举办的四期游学会，逐步搭建起「2023客户体验游学会」跨行业、跨平台、打通信息孤岛的实战生态圈。 注重私密性、主打畅所欲言的活动氛围让来宾们都能倾心吐胆，构筑了品牌与品牌之间策略共享、资源共链的共赢生态。 接下来，我们将延续实战+实练的“写实”风格，链接更多专家、行业和企业，将中国式客户体验管理方法论延展至各地，以游促学、融学于践，感兴趣的伙伴们欢迎加入我们、共筑体验生态圈~ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅  

共话不确定环境下的品牌增长路径 数阔云听CEM第五期游学会成功举办！

近日，由数阔云听CEM、佛山鸿远电商有限公司和杭州正马软件科技有限公司联合主办的第五期「体验不设限」客户体验游学会在鸿远圆满落幕。 在幽静古典的佛山鸿远，来自大家电、家居、小家电、卫浴等多个赛道的品牌汇聚一堂，围绕品牌降本增效面临的问题、消费者洞察的机会点等热点话题展开了深入交流。 近几年来，市场的巨大变化加速了行业的分化和淘汰，品牌竞争面临更为残酷的局面，适应能力成为品牌生存的重要壁垒。 在不确定性仍深植市场的背景下，品牌如何应对？打造品牌长期价值、持续降本增效，仍是不二之选。 本期游学会上，来自格力、小熊、美的、摩飞、万和、万翼、和天下、造梦者、哲信等多赛道的优质品牌代表，基于企业本身所处赛道和未来战略方向，进行了热烈探讨。 萌客CEO刘小荣围绕“服务中台能力和组织搭建”主题，带来详实分享；各品牌紧扣团队现状及业务模型，进行了交流和探讨。 此外，来宾们还共同参观了游学会举办地——鸿远电商，进一步了解了卫浴赛道的企业现状。 佛山鸿远电商有限公司是一家成立于2015年的卫浴行业电商公司，目前已发展为集品牌运营、供应链管理、新媒体运营等业务于一身的电商经济综合体。 本次游学会的另一主办方——杭州正马软件科技有限公司，则是创立于2017年的、国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务提供商。 肩负业务链接、资源协同的共同使命，数阔云听CEM、鸿远、正马软件正携手众多企业、品牌，一起为行业发展注入动力。 「2023客户体验游学会」是数阔基于在数字化赛道沉淀十余年的理念和资源，推出的重磅活动。 从标杆企业游学到闭门式茶话会，数阔云听CEM通过目前已成功举办的五期游学会，逐步搭建起「2023客户体验游学会」跨行业、跨平台、打通信息孤岛的实战生态圈。 注重私密性、主打畅所欲言的活动氛围让来宾们都能倾心吐胆，构筑了品牌与品牌之间策略共享、资源共链的共赢生态。 接下来，我们将延续实战+实练的“写实”风格，链接更多专家、行业和企业，将中国式客户体验管理方法论延展至各地，以游促学、融学于践，感兴趣的伙伴们欢迎加入我们、共筑体验生态圈~ 本文作者：数阔云听CEM@阿雅