客服沟通软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服沟通软件及其特点：

腾讯企点

腾讯企点为企业提供全链路的智慧营销服务SaaS解决方案。它能够整合多种沟通渠道，如QQ、微信等，让企业在一个平台上处理来自不同社交平台的客户咨询。其智能客服功能强大，可快速解答常见问题，减少人工客服工作量。同时，借助腾讯的大数据分析能力，能深入了解客户需求，为客户提供个性化服务。

快商通

快商通是一款针对电商企业的在线客服软件。它可以接入网站、微信公众号、微博、抖音、微信小程序、支付宝生活号和支付宝小程序等多渠道。虽然数据整合能力存在一定局限，但在多渠道接入方面优势明显，方便电商企业统一管理客户咨询，其AI客服能处理复杂问题并给出较准确答案。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，多渠道接入功能完善，智能客服具有自我学习能力，能不断提升应答准确性。

智齿科技

智齿科技构建了呼叫中心等客服相关功能。其智能工单系统流转高效，能确保客户问题在企业内部及时有效处理。智能客服可辅助人工客服，提供回答建议，并且能从客服数据中挖掘价值信息，为企业优化客服策略提供数据支持。

环信

环信即时通讯技术稳定，保障客服与客户间信息传递的及时性和准确性。可定制性强，企业能根据自身需求定制界面和功能等。在多端适配方面表现出色，无论是电脑端还是移动端都能提供流畅的使用体验。

美洽

美洽操作界面简洁直观，易于客服人员操作，降低新客服培训成本。客服服务结束后方便开展客户满意度调查，便于企业收集反馈改进服务。管理者还可实时监控客服与客户聊天情况，确保服务质量。

UDESK

UDESK全渠道客服管理能力强大，能统一管理来自各渠道的客服信息，方便客服集中处理。企业内部可共享知识库，为客服解答疑问提供更多知识储备。其客服排班管理功能科学合理，可根据业务量和时段需求安排客服人员。

小能

小能的智能路由分配系统根据多种因素，如问题类型、客服技能等，智能分配客户咨询给最合适的客服人员，提高服务效率。能构建详细的客户画像，为客户提供精准服务，且具备智能预警功能，可提前发现潜在问题和风险。

天润融通

天润融通的机器人客服支持语音和文字识别，可实现多轮对话和主动应答。采用先进的人工智能语音处理技术，对客户指令理解精准，对话灵活。其智能知识图谱方便沟通，企业可自定义话术模板。

帮我吧

帮我吧客服端功能强劲，能有效记录每个客服当天的服务情况及客户感受，方便企业管理自己的服务业务，提升服务质量，在客服管理方面有着独特的优势。

至于哪个好用，取决于企业的具体需求。如果企业重视多渠道整合和大数据应用，腾讯企点是不错的选择；若侧重于电商渠道的客服管理，快商通较为合适；要是注重信息安全和多功能融合，网易七鱼更有优势等。每个系统在不同业务场景下都有其独特价值。