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在线客服国际营销系统排名前十的有哪些?哪个好用?

客服

1. 美洽在线客服系统

美洽是一款集成了在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等多产品的SaaS服务。它的优势众多,在国际营销方面表现出色。其在线客服功能可统一集成全网营销渠道,快速触达并留住潜在客户,助力付费转化自动成交。拥有超过30万家企业用户,覆盖多个行业领域,这表明其适用性广泛。客服机器人能够全天候服务支持,智能学习知识库,为客户提供极致舒畅的对话体验。营销机器人则可通过个性化营销方案吸引潜在客户,并持续优化营销策略推动业务持续增长,还提供呼叫中心和营销触达功能,全方位满足企业国际营销需求。

2. Zendesk

Zendesk是国际上知名的在线客服系统。它具有强大的工单管理能力,能够有条不紊地对来自不同渠道的客户工单进行分类、追踪与处理,保证客户问题得到妥善解决。多渠道整合功能涵盖了邮件、社交媒体、网站表单等多种常见的国际营销渠道,企业可在一个平台集中处理所有客户咨询。其知识库十分丰富,方便客服快速查找解决方案,也有助于客户进行自助查询。简洁的用户界面方便新客服快速上手,同时提供多种插件和扩展,便于企业根据自身国际营销业务需求进行定制化。

3. Freshdesk

Freshdesk在国际营销客服系统中也占据一席之地。它的智能路由功能可以根据客户的问题类型、地理位置等多种因素智能分配工单,确保客户咨询能够快速被合适的人员处理。具备全渠道支持能力,无论是网页、移动应用还是社交媒体渠道的客户咨询都能及时响应。其自助服务门户可以让客户自行查找答案,减轻客服压力的同时提高客户满意度。提供多种语言支持,这对于国际营销来说非常关键,能满足不同地区客户的需求。

4. LiveZilla

LiveZilla是一款功能齐全、性能稳定且易于使用的在线客服系统。它的完全免费、独立系统的特点吸引了不少企业,尤其是对于预算有限的企业开展国际营销很有吸引力。可放置自己的广告与logo,有助于企业进行品牌宣传。具备多语言聊天功能,能在国际营销场景下与不同语言的客户进行顺畅沟通,并且具有强大的访客监控功能,企业可以更好地了解客户行为,优化国际营销策略。

5. GG视频在线客服系统

GG视频在线客服系统是集文字、语音和视频交流于一体的可视化即时交流工具。在国际营销中,这种可视化交流方式有助于增强与客户的互动。它不仅能够满足企业宣传、营销和管理需求,还具有视频客服、视频播放、来访提醒和访客留言等特色功能。可以装嵌在网站上使用,并且支持多种平台的兼容性,能确保在国际范围内不同设备上正常使用,通过它可以实现网络上的真实有效传达,提高与国际客户的沟通效果。

6. 赢客服在线客服系统V3.1

赢客服是一款在线客服软件,提供了WEB即时对话聊天功能。对于国际营销而言,这种即时对话功能能够快速响应国际客户的咨询。它作为一款WEB即时对话聊天软件,操作相对简便,能让客服人员快速上手,及时与国际客户进行交互,有助于提高客户的体验感,不错过任何潜在的国际营销机会。

7. SupportCenterPlus客服与工单系统软件

ManageEngine SupportCenterPlus是一款客户服务与工单管理系统,提供完整的帮助台功能,包括故障工单管理、服务请求追踪、客户管理、服务级别管理等模块。在国际营销场景下,完善的客户管理模块可以对国际客户进行细致的分类和管理,有助于针对性营销。它能够帮助企业提高客户满意度,削减开支,简化支持流程并提高支持效率。具有短时期的部署、简单操作维护方式和灵活的定制使用模式等特点,适合不同国际企业的需求,还提供了iPhone和Android手机App,并支持多种语言,方便国际营销中的多语言需求。

8. 易歪歪客服聊天助手

易歪歪客服聊天助手是一款功能强大的客服辅助软件。在国际营销客服工作中,它能够自动吸附在多种IM软件窗口旁边,支持提前设置回复文字内容,客服只需一键即可快速回复,大大提高国际营销客服的工作效率。同时,该软件还具备吸附功能,能够确保客服及时获取到消息并进行回复,支持自定义设置回复时间、回复内容等参数,可满足不同国际营销场景下的使用需求。

9. CC客服

CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。在国际营销方面,系统能像雷达一样对访客进行监控,便于企业掌握国际客户的行为动向,更好地制定营销策略。通过流量统计功能,企业可以了解不同国际市场的流量来源和客户关注度,以便调整营销重点。在线即时通讯功能确保能及时与国际客户进行沟通,而客户管理功能有助于对国际客户进行有效的管理和分类。

10. 客服精灵

客服精灵适用于各种电商行业的国际营销客服工作。它能够自动吸附在聊天软件上,并通过一键发送消息的方式解决重复问题,提高国际营销客服的工作效率。对于电商行业的国际营销来说,客服经常会遇到大量重复问题,客服精灵可以很好地应对这一情况,减少客服工作量,提高客户服务速度和质量,从而增强企业在国际电商市场中的竞争力。

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