售前智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是2024年排名前十的售前智能客服系统：

一、腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，具有强大的优势。其能提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能够满足不同行业企业的多样化需求，为企业的售前服务提供多渠道的接入和全方位的支持 。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，位于浙江省杭州市。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障数据安全的同时，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，对于售前的客户咨询、需求挖掘和精准营销有着很好的辅助作用 。

三、讯飞智能服务

由科大讯飞推出，作为深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位、瞪羚企业，其产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。其优势在于强大的人工智能技术，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，在售前阶段可以高效地解答客户疑问，提升客户体验 。

四、智齿科技

已经构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。它可以在企业的售前服务中，通过多种产品组合的方式，全面地应对客户的各种需求，无论是解答疑问、收集信息还是转接服务等方面都能高效完成 。

五、环信

北京市易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。在与客户交互的售前环节，可以借助庞大的用户基础和技术优势，快速响应客户咨询，提供优质的服务体验 。

六、美洽

四川省成都市的美洽成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。在企业售前的客户互动环节，美洽的多产品体系可以有效地提升沟通效率和客户满意度 。

七、Udesk

沃丰科技创立于2014年，Udesk是其旗下国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。这使得企业在进行售前客服时，可以通过多渠道整合的方式，全面地对接客户，提高客户服务的覆盖面和效率 。

八、小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。其强大的响应能力在企业售前服务中能够快速处理大量的客户咨询，保证客户的问题及时得到解答，有助于提升企业的形象和客户的购买意愿 。

九、快商通

福建省厦门市的快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，在企业售前服务中可以利用其技术优势对客户进行精准的分析和服务 。

十、小i机器人

成立于2001年并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。在企业售前服务中，凭借其多语种和深度语义交互等技术，可以很好地服务不同地区、不同需求的客户 。