人工客服ai排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的AI客服系统：

1. 天润融通AI能力平台
   • 具有丰富的功能和强大的算法，识别精准度高且回复及时。智能问答机器人可解答常见的产品咨询、售后问题、客户投诉等多种问题。它能减少企业重复性回答，让企业将更多精力投入核心业务。还具备自学习能力，通过不断学习和训练提升回答能力与准确性。可为企业提供从咨询接待到售后回访的全流程自动化解决方案，覆盖在线客服、呼叫中心、企业微信等多渠道，实现一站式管理和营销 。
2. 环信云
   • 作为第三方系统，在AI客服领域表现出色。它的智能知识库构建较为完善，能够快速关联客户问题与已有知识。其系统稳定性高，对于高流量的客户咨询能够保持高效的响应速度，不易出现卡顿或延迟现象。并且提供了灵活的定制化服务，可以根据不同企业的业务流程和需求进行个性化配置，使客服系统更好地融入企业运营当中 。
3. 天润云
   • 该系统在智能问答方面有独特优势。其智能问答机器人的回答逻辑较为精准，能够准确理解用户的复杂问题并给出合理答复。在多渠道客服集成方面做得很好，无论是网页端、移动端还是社交媒体端的客户咨询，都能统一接入管理。同时，其数据统计和分析功能有助于企业深入了解客户需求，为企业的客服优化策略提供数据支持 。
4. Live800
   • 以强大的智能知识库为支撑，可有效提高客服效率。它能够根据客户的历史交互数据进行智能推荐，为客户提供更贴心的服务。在对话管理方面有特色功能，例如可以自动对对话进行分类和标记，方便企业后续对客服质量进行评估和改进。对不同行业的适应性较好，无论是电商、金融还是服务行业等都能较好地满足客服需求 。
5. 金蝶（第三方解决方案类）
   • 依托金蝶在企业管理软件方面的深厚底蕴，其AI客服系统与企业的其他管理系统集成性强。这使得企业内部的信息流通更加顺畅，例如在处理客户的订单查询、财务相关问题时，可以快速从企业内部其他系统获取准确信息并反馈给客户。它的行业解决方案较为丰富，能针对不同规模和业务类型的企业提供定制化的客服方案 。
6. 用友（第三方解决方案类）
   • 类似金蝶，用友的AI客服系统在企业资源管理方面有很好的结合能力。可以与企业的财务、供应链、人力资源等模块进行数据交互。在处理企业级客户的复杂业务咨询时表现突出，例如对于大型企业的采购流程咨询、人力资源政策解答等能够提供专业、详细的回复。同时，它的安全性保障措施较为完善，确保企业的敏感信息不会泄露 。
7. 腾讯企点
   • 整合了腾讯的多种资源，如即时通讯、音视频等技术。能够在多个渠道与客户进行高效互动，包括微信、QQ等大众社交平台。它的智能客服机器人可以根据客户的画像进行个性化服务，例如根据客户的地域、购买历史等信息提供不同的产品推荐和解答内容。在客户服务与营销的协同方面表现优异，帮助企业在服务客户的同时挖掘更多的营销机会 。
8. 网易七鱼
   • 集智能机器人、在线客服、外呼机器人等多种功能于一体。智能化能力处于业内领先水平，能够快速准确地处理客户咨询。它还通过了国际权威的信息安全认证，如CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，保障企业数据安全。在驱动企业服务效率和智能营销能力升级方面有着显著的作用，适用于多种行业的客服需求 。
9. 讯飞智能服务
   • 凭借讯飞在人工智能语音技术方面的优势，其AI客服在语音识别和语音交互方面表现卓越。对于语音类的客户咨询能够精准识别并提供流畅的回复。无论是在嘈杂环境还是方言场景下，都有较高的识别准确率。而且其客服系统可以与多种设备兼容，方便不同终端用户使用，在智能客服的人性化交互体验上不断创新 。
10. 火烈云AI智能客服系统
    • 支持多语种服务，能覆盖客户所有对话渠道。面对不同地区、不同语言习惯的客户都能提供有效的客服支持。具有全渠道10分钟快速接入的能力，多个账号统一操作台无需切换，大大提高了客服工作的便利性。还具备多种实用功能，如多种对话分配规则、智能文本机器人、智能外呼系统、满意度调查、非工作时间提示语等功能，提升了客服工作的效率和质量 。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道一站式管理和自学习能力，天润融通AI能力平台可能是个不错的选择；如果是寻求与企业管理软件深度集成的企业，金蝶或用友的方案更合适；如果需要在社交平台上进行客服互动和营销协同，腾讯企点有很大优势等。每个系统都有其独特之处，企业应根据自身业务特点、客户群体等因素来选择最适合自己的AI客服系统。