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客服服务系统排名前十的有哪些?哪个好用?

客服
以下是排名前十的客服服务系统及其特点:

  1. 腾讯企点
    • 作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台,它以多种科技为基础,如即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等。结合微信、QQ社交通路,提供全场景企业级SaaS服务,涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的各个环节。在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域广泛覆盖,这意味着它能适应不同行业的多样化需求,为众多企业提供一站式的客户服务解决方案。
  2. 网易七鱼
    • 是网易旗下的SaaS平台,围绕客户服务与智能营销功能丰富。融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它拥有业内领先的智能化能力,并且通过了CSASTAR,ISO27001国际双重信息安全权威认证,这显示其在保障信息安全的同时,能够驱动企业服务效率与智能营销能力升级。
  3. 讯飞智能服务
    • 由科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品种类多样,涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用,助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
  4. 智齿科技
    • 国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案,包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品,还提供BPO外包服务,合作应用企业超过30万+家,能全方位满足企业在客户联络方面的需求。
  5. 环信
    • 作为国内知名的企业级软件服务提供商,是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云服务了30万家APP客户,注册开发者近40万,SDK覆盖手机终端23亿部。在即时通讯云服务方面有着强大的实力,能为企业的客服系统提供稳定、高效的通讯支持。
  6. 美洽
    • 四川省成都市的高新技术企业,专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,有助于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率,并提供一体化服务营销解决方案,能够为企业构建完整的客户互动服务体系。
  7. Udesk
    • 沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统,拥有上万家企业用户。提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案,能为企业整合多种渠道的客户服务需求,提供统一的解决方案。
  8. 小能
    • 成立于2007年的智慧云客服解决方案服务商,是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业,发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,能够高效地连接企业与用户,为企业构建以用户为中心的核心竞争力。
  9. 快商通
    • 福建省厦门市的创新型科技企业,以人工智能、大数据技术为核心,拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案,其技术优势明显,能够为客服系统提供更多的智能化和安全保障功能。
  10. 小i机器人
    • 小i机器人在智能客服领域有着独特的技术和功能。它具有高度智能化的交互能力,能够理解复杂的自然语言,为客户提供精准的回答。其客服解决方案可以根据不同企业的业务规则和流程进行定制化开发,从而更好地适应企业的特殊需求,在提升客户体验方面表现出色。

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