在线客服网站排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的在线客服网站及其特点：

一、腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。其优势在于提供服务营销一体化的SaaS解决方案。它整合了多渠道资源，能够将微信、QQ等多种社交渠道整合起来，方便企业与客户进行沟通。并且已广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，企业可以根据自身所处行业的特点，灵活运用腾讯企点的功能，满足多样化的客户服务与营销需求。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等众多功能。其智能化能力在业内处于领先地位，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证。这不仅让企业在客户服务方面能够借助智能技术提高效率，还保障了客户数据安全，是重视数据安全企业的较好选择。

三、讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案，产品非常丰富，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已经在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。它可以帮助企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

智齿科技构建形成了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并且提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。对于需要多种客服功能协同，并且希望能借助外包服务减轻自身负担的企业来说，智齿科技是一个不错的选择。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人共开通了30000 +机器人智能服务。在为APP提供客服支持方面有着强大的技术基础和广泛的覆盖面。

六、美洽

美洽是四川省成都市成立于2014年的专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。它拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案，能较好地满足企业一站式的客服需求。

七、Udesk

沃丰科技旗下的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。对于众多企业用户来说，其多渠道的服务整合是一大亮点。

八、小能

小能客服平台每天能够响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。这一高响应能力能够确保企业不错过任何一个客户的需求，及时为客户提供服务。

九、快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

十、小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域地位较高。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其核心产品如智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等能为企业提供智能高效的客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业重视多渠道整合和社交资源利用，腾讯企点可能更适合；若是对数据安全和智能化营销功能要求较高，网易七鱼会是不错的选择；而对于有多种客服功能协同需求的企业，智齿科技更具优势等。每个系统都有其独特之处，企业应根据自身的业务类型、规模和客服目标等来选择最适合自己的在线客服网站。