在线智能客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的在线智能客服系统及其特点：

1. 腾讯企点
   • 腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。它依托即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，整合微信、QQ等社交通路。能提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，其多渠道整合能力强，能够满足企业不同业务场景需求。
2. 网易七鱼
   • 网易旗下的SaaS平台。它将智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能融合在一起。拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障数据安全的同时，有效提升企业的服务效率与智能营销能力。
3. 讯飞智能服务
   • 科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务，合作应用企业众多。
5. 环信
   • 是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务，在即时通讯和机器人智能服务方面有强大的资源和技术积累。
6. 美洽
   • 专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，专注于提升企业与客户的在线沟通互动场景效率，为企业提供一体化服务营销解决方案。
7. Udesk
   • 国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能较好地满足企业多渠道客户服务需求。
8. 小能
   • 作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能为企业构建以用户为中心的核心竞争力，还提供多种智能产品和解决方案。
9. 快商通
   • 快商通在智能客服领域具有独特的优势，它的智能客服系统具备精准的语义理解能力，能够准确回答用户的各种问题。其系统还支持多渠道接入，无论是网站、APP还是社交媒体等渠道的咨询都能统一管理。并且在客户数据挖掘方面表现出色，能够为企业提供深入的客户洞察，以便企业更好地制定营销策略。
10. 晓多客服机器人
    • 晓多客服机器人的智能化程度较高，能够自动识别用户意图并进行智能应答。它具有丰富的知识库，可以不断学习和更新知识，以适应不同业务场景的需求。同时，晓多客服机器人还支持自定义对话流程，企业可以根据自身需求设置对话逻辑，提高客户服务的个性化水平。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重多渠道整合和全场景服务，腾讯企点可能更适合；如果对信息安全和智能化营销功能要求较高，网易七鱼是不错的选择；而需要在特定行业如政务、金融等进行智能客服应用的企业，讯飞智能服务则有优势等。不同的企业应根据自身业务特点、规模、客户群体等因素综合考量，选择最适合自己的在线智能客服系统。