客服排班软件排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是一些客服排班软件：

一、喔趣科技客服排班软件

• 精准预测：能够通过分析客服中心的历史业务量来精准预测企业的呼叫总量和人员总数，虽然很多软件有此功能，但它对数据的处理更深入，从而提高预测精准度，像精确分析呼叫量等数据。
• 灵活排班：在排班时可依据客服岗位、技能和需求实现灵活多变。这样既提升客服人员与业务的契合度，保障客户服务体验，又能节省人力成本。
• 智能监控：HR排班后，数据收集更智能，可进行即日预测和修正。能根据数据变化实时模拟当日业务量走势和服务水平，还能集结多渠道运营资源数据助力远景规划。

二、飞鸽传书

• 全流程服务体系：是全链路人机协同智能客服系统。其智能赋能服务流程功能涵盖多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、工单、报表等，为企业构建覆盖售前、售中、售后的全流程服务体系。
• 多渠道承接：全渠道一体化客服中心能一站式承接各种渠道（如APP、Web网页、H5、电话等）的客户服务咨询。借助文本及语音机器人自动问答实现7X24小时服务体验，并且支持无缝转接人工，客服可远程或集中接待。

三、智齿客服

• 一体化平台：作为一体化客户联络平台，整合人工智能和大数据技术。提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等产品，同时还有BPO外包服务，有助于企业降低成本、提高效率。

四、美洽

• 多平台接入：是功能强大的实时在线客服工具，可接入移动App、手机网站、桌面网站、微信、微博等众多平台，方便企业在不同的客户接触点上提供客服服务。

五、53快服

• 随时随地服务：依托手机的灵活性，客服人员可24小时随时接受咨询，即便不在电脑前也不会丢失访客咨询，让客服工作不再受时间和地点的局限，最大化利用客服资源。

六、客服宝聊天助手

• 通用聊天辅助：支持所有聊天工具，让客服能够一键快捷分享、回复客户等。其云端存储和共享功能，方便客服随时调用经常回复的内容，提升客服工作效率。

七、云雀客服

• 多渠道监测与营销：可同时对接微信公众号/小程序、桌面网站、移动网站、微博、手机APP等平台。能够实时监测访客，包括访客来源地域、来源途径、正在网站上的浏览内容等，便于对访客进行针对性营销。

八、新泰齐丰e惠客服

• 业务功能针对性：主要为银行客户经理线上处理商户入驻收单业务提供服务，包括入驻审核、清算审核、手机号审核、店铺名称审核、标牌管理等业务功能，满足特定业务场景下的客服需求。

九、有米客服

• 智能排队与分配：能够根据客服的忙碌状态、技能水平智能地对客户咨询进行排队和分配，确保客户能够得到及时且专业的解答，减少客户等待时间。
• 数据分析驱动：通过深入分析客服数据，为排班提供数据支持，帮助企业了解不同时间段的咨询量规律，从而制定出更合理的排班计划。

十、环信客服

• 即时通讯优化：专注于即时通讯功能的优化，提供稳定、高效的客服聊天交互体验。无论是文字、图片还是语音消息的传递都十分流畅，保障客服与客户沟通的顺畅性。
• 自定义流程：允许企业根据自身业务需求自定义客服流程，从客户接入到问题解决的各个环节都能进行个性化设置，使得客服排班能够更好地配合业务流程。