自动客服软件排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。其自动客服功能强大，已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。能够整合多渠道信息，例如微信、QQ等渠道的客户咨询，让自动客服可以统一处理。智能机器人能根据预设的知识库迅速回答常见问题，并且随着交互的增多不断学习优化回答，有效提升应答效率，减轻人工客服压力。
2. 网易七鱼
   • 网易旗下的SaaS平台，提供围绕客户服务与智能营销的功能。自动客服方面，融合智能机器人等功能。它的智能机器人具有高度的智能化，可精准理解客户问题。拥有业内领先的智能化能力，还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，保障了数据安全。在处理大量客户咨询时，能够快速转接人工客服或者引导客户自助解决问题，提高服务的整体效率。
3. 讯飞智能服务
   • 讯飞以其强大的人工智能技术为依托。其自动客服软件中的智能语音客服是一大亮点，能够准确识别客户语音内容并转化为文字进行处理，然后智能回复。在多语言支持方面表现出色，可以满足不同地区、不同语言习惯客户的需求。对于一些复杂问题也能通过智能引导，逐步缩小问题范围，为客户提供准确的答案。
4. 智齿科技
   • 国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。自动客服提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品。自动客服机器人可以在不同场景下灵活切换回答策略，针对营销场景可积极推广产品，服务场景则注重解决客户问题，大大提升了客户体验。
5. 环信
   • 易掌云峰旗下，是国内知名的企业级软件服务提供商。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其自动客服的即时通讯功能十分出色，共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务。可以快速响应客户咨询，无论是APP内还是网页端，都能提供流畅的自动应答服务。
6. 美洽
   • 四川省成都市的高新技术企业，专注于一站式客户互动SaaS服务。自动客服产品涵盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。可以根据企业的不同需求定制自动客服流程，例如针对电商企业在促销期间的特殊问答设置。在帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升方面表现优异，为企业提供一体化服务营销解决方案。
7. Udesk
   • 沃丰科技旗下的国内知名在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。自动客服系统的多渠道接入功能强大，能把来自不同渠道如网站、社交媒体的客户咨询集中处理，知识库丰富且更新及时，使得自动客服能够准确回答各类问题。
8. 小能
   • 小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为全新一代连接企业与用户的智能客服软件。自动客服的响应速度极快，能够在短时间内对客户咨询做出回应。同时，具备智能转接功能，当遇到自动客服无法解决的问题时，可以迅速转接给合适的人工客服，减少客户等待时间，提高客户满意度。
9. 快商通
   • 一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。其自动客服软件提供智能客服大数据云平台等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，自动客服可以进行深度的数据挖掘，分析客户需求，从而提供更加个性化的应答内容，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
10. 小i机器人
    • 在自动客服领域有着独特的优势。其机器人具备高度的智能化和学习能力，能够不断从交互中学习新知识、新话术。可以处理复杂的语义理解，对于模糊不清的客户问题也能通过追问等方式明确需求并准确作答，广泛应用于多个行业，为企业提供高效的自动客服解决方案。

每个自动客服软件都有其独特之处，企业可以根据自身的需求，如业务类型、服务场景、客户群体等因素来选择适合自己的自动客服软件。