网站客服平台排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的网站客服平台及其特点：

腾讯企点

• 这是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，整合多种资源。其优势在于借助腾讯庞大的社交网络，结合微信、QQ社交通路，实现全渠道的客户接入。企业能够提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能很好地满足不同行业企业的多样化需求。

网易七鱼

• 网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。拥有业内领先的智能化能力，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障客户数据安全的同时，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，并且还拥有智能报表等功能方便企业管理和分析客服相关数据。

讯飞智能服务

• 凭借讯飞强大的人工智能技术，尤其是语音识别和语义理解方面的技术优势。在语音客服场景下有出色的表现，能够准确识别客户语音内容并快速给予回应，提供高效的交互体验，无论是在网站客服的语音接入还是智能语音导航等方面都能为用户带来便捷的服务体验。

智齿科技

• 已经构建形成呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，为众多企业提供了丰富的客服功能选择，从基本的在线客服解答到复杂的呼叫中心业务，以及与企业微信的深度整合等方面都有其独特之处，可满足不同规模企业的需求。

环信

• 作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。其环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务，在智能机器人客服方面有丰富的经验和大量的服务实例，能为网站客服提供稳定且高效的机器人应答服务。

美洽

• 四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，能有效地帮助企业与客户在网站上进行在线沟通互动，提升互动场景效率，并提供一体化服务营销解决方案，使企业在客户服务和营销推广方面能够协同进行。

UDESK

• 沃丰科技旗下的知名在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能够让企业方便地管理来自不同渠道的客户咨询，在客户服务的多渠道整合方面表现出色。

小能

• 成立于2007年的智慧云客服解决方案服务商。作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能够高效处理大量的网站客服业务，是企业构建以用户为中心的竞争力的有力工具。

快商通

• 以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，可在网站客服中实现智能应答、数据挖掘分析等功能。

小i机器人

• 人工智能客服领域的佼佼者，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。其核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，在处理多语言网站客服和复杂语义理解方面具有独特的优势。