在线人工客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是2024年排名前十的在线人工客服系统：

一、腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，能满足企业多方面需求，借助腾讯强大的社交资源，拥有庞大的潜在用户接触渠道。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台，总部位于浙江省杭州市。它融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，可驱动企业服务效率与智能营销能力升级。并且七鱼拥有业内领先的智能化能力，还通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障服务质量的同时也确保了信息安全。

三、讯飞智能服务

由深交所上市公司科大讯飞推出，科大讯飞是国家企业技术中心和标准起草单位，也是高新技术企业。其产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等，智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，位于北京。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。

五、环信

易掌云峰旗下，成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务，为企业提供了稳定的智能客服支持和多种服务渠道整合的能力。

六、美洽

位于四川省成都市，成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，全方位提升企业的客户交互能力。

七、Udesk

由沃丰科技创立，沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能实现多渠道客户服务的整合管理。

八、小能

成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，是连接企业与用户的智能客服软件，可赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。

九、快商通

是一家位于福建省厦门市以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，其技术创新能力有助于企业应对多种复杂的客户服务场景。

十、小i机器人

成立于2001年，在人工智能客服领域表现突出，并于2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，其技术先进性为客户服务提供了智能高效的解决方案。

不同企业可根据自身需求，如行业属性、服务规模、预算等因素来选择适合自己的在线人工客服系统。