电话客服外包排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

云伙计
- 云伙计成立于2010年，其特点在于提供业务流程外包（BPO）服务管理、培训考核、智能管理的解决方案。它运用人才租赁的模式，为互联网企业打造高效、专业的云端服务团队，并且提供短期用人和长期项目外包相结合的用工解决方案，这对于企业来说有很大的灵活性，可以根据自身的业务需求进行选择，既能够应对临时性的业务高峰，又能满足长期稳定的客服需求。
北京萌萌客网络科技有限公司
- 2016年成立，专注于电商等在线平台提供客服外包服务。服务平台涵盖天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购以及一些公司网站的客服等。总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。除了呼叫中心服务，还提供在线客服外包、英文客服外包、邮件客服外包、内容审核外包等服务项目，一般客服在线时间是8x16，如果企业需要也可达到8x24，能满足不同企业的不同运营时间需求。
易米云通（Emicnet）
- 2012年9月成立，专注于以移动互联 + SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台，获评南京市首批关注独角兽企业。公司在北京和南京设有双总部，同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构，员工团队超过300人。其强大的技术研发能力和广泛的服务覆盖范围，能为不同地区的企业提供稳定、高效的电话客服外包服务。
飞鸽传书（隶属于飞鸽传书（上海）信息科技有限公司）
- 公司位于上海，在浙江、江苏、重庆等地设有分支机构，是上海优秀孵化器企业、高新技术企业。提供PaaS通讯能力（语音、短信等）、国际短信、CRM等服务。服务的客户包括旺旺食品、长城宽带、中国人保、货拉拉等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业，这表明其在不同行业都有丰富的服务经验，能根据不同行业特点提供定制化的电话客服外包方案。
维音
- 在客服外包领域有一定的知名度。它在呼叫中心运营管理方面有着丰富的经验，拥有专业的客服团队，能够为企业提供优质的售前电话客服外包服务。其客服人员经过专业培训，具备良好的服务素养、专业知识以及销售技巧，能够准确地向潜在客户传达产品或服务的相关信息，解答疑问并协助客户做出购买决策，对提高企业的销售转化率有积极作用。
天润融通
- 具备先进的技术平台，其电话系统、客户关系管理软件和数据分析工具都处于行业领先水平。这使得客服工作的效率和质量能够得到有效提高，例如可以实现快速转接、智能分配、数据记录和分析等功能。同时，该公司有完善的保障服务质量机制，包括定期的质量评估、客户满意度调查以及针对问题的及时整改措施，能确保按照约定的标准为企业提供服务。
九五太维
- 拥有专业的培训体系，能够确保客服人员具备较高的专业度。在处理客户咨询时，其客服团队能够快速响应，并且提供准确的解答。在服务众多客户的过程中积累了丰富的行业经验，无论是应对常规问题还是复杂问题，都有一套成熟的解决方案。此外，公司的报价方案相对合理，费用构成清晰，不存在隐藏费用，这对于企业成本控制较为有利。
华云天下
- 提供多渠道的客服外包服务，不仅包括电话客服，还涵盖在线客服等多种形式。其智能客服系统能够根据客户的历史交互记录提供个性化的服务，提高客户满意度。在应对高流量的客户咨询时，有一套高效的分流和处理机制，保证每个客户的问题都能得到及时的关注和处理，为企业提供全面、高效的客服解决方案。
小能客服
- 在电商客服外包方面有独特的优势。针对电商行业的特点，其客服团队对电商平台的规则、流程非常熟悉，能够快速处理订单相关的咨询、售后问题等。小能客服还注重数据分析，通过对客户数据的深入挖掘，为企业提供有价值的市场反馈，帮助企业优化产品和服务，提升竞争力。
智齿科技
- 以其智能客服技术著称。其人工智能客服可以自动处理大量常见问题，释放人力成本，同时提高响应速度。在人工客服方面，智齿科技也注重客服人员的专业培训，确保他们能够处理复杂问题。其客服系统可根据企业需求进行定制化配置，适应不同企业的业务流程和客户服务需求，提供高效、个性化的电话客服外包服务。

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