人工在线客服排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的人工在线客服系统：

1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，位于广东省深圳市。它基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，整合微信、QQ等社交通路。其优势在于能提供全场景企业级SaaS服务，涵盖营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务整个流程。并且已在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域广泛覆盖，为企业打造服务营销一体化解决方案，借助腾讯的庞大用户基础和多渠道资源，能够有效地触达大量潜在客户。

2. 网易七鱼

网易七鱼为网易旗下的SaaS平台，地处浙江省杭州市。该平台融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。它的智能化能力在业内领先，同时通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，既提升企业服务效率与智能营销能力，又确保了信息安全，为企业提供了可靠的客户服务保障。

3. 讯飞智能服务

由科大讯飞推出，科大讯飞是深交所上市公司、国家企业技术中心和标准起草单位。其智能客服解决方案产品丰富，涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

4. 智齿科技

作为国内知名的企业，智齿科技已经构建起呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能为企业提供较为全面的客户服务相关的产品与服务体系，满足企业不同的客服需求。

5. 环信

北京市易掌云峰旗下的环信是国内较早拥有企业级软件服务一体化产品技术储备的企服公司，成立于2013年。其环信机器人共开通了30000 +机器人智能服务，在智能机器人服务方面有着较为丰富的资源与经验积累。

6. 美洽

美洽成立于2014年，位于四川省成都市，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，有助于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，并且为企业提供一体化的服务营销解决方案。

7. Udesk

沃丰科技创立的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。沃丰科技是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。Udesk拥有上万家企业用户，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，能满足企业多渠道的客服需求。

8. 小能

小能成立于2007年，总部位于北京市，是智慧云客服解决方案服务商。作为国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，其客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，能有效连接企业与用户，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力。

9. 快商通

快商通是一家2009年成立于福建省厦门市的以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。它将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，通过技术创新为企业的客服和营销提供智能化支持。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域占据重要地位，并于2023年在纳斯达克上市。它自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，其核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，技术优势明显，能为企业提供智能高效的客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重全场景的营销与服务一体化，腾讯企点可能是较好的选择；若对智能化能力和信息安全要求较高，网易七鱼比较合适；而需要在多行业应用且追求多种客服产品类型的企业，讯飞智能服务更具优势等。每个系统都有其独特之处，企业应根据自身业务特点、行业需求和预算等因素综合考量。