客服软件公司排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服软件公司及其产品的介绍：

一、腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其优势在于依托腾讯强大的资源和技术支持，能够整合多渠道的客户沟通，为企业提供全面的客户服务与营销管理能力，在多行业的广泛覆盖也证明了其适用性和稳定性 。

二、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，能驱动企业服务效率与智能营销能力升级。并且它拥有业内领先的智能化能力，还通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，这体现了它在技术和安全方面的高水准 。

三、讯飞智能服务

讯飞在人工智能技术方面有着深厚的积累。其智能客服系统能够借助先进的语音识别、语义理解等技术，为用户提供高效的服务。无论是语音交互还是文字交互，都能准确识别客户意图，在多语言支持、复杂语义理解等方面表现出色，适用于多种场景下的客服需求。

四、智齿科技

北京的智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务，合作应用企业众多，截至2021年4月已超过30万+家 。

五、环信

易掌云峰旗下的环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人的一体化服务方面有着丰富的经验和强大的实力 。

六、美洽

美洽成立于2014年，位于四川省成都市，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案，能全面提升企业客服工作的各个环节效率 。

七、Udesk

沃丰科技创立的Udesk是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能够整合多种渠道的客户咨询，方便企业统一管理客户服务流程，提高服务效率和质量。

八、小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件。它可以赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，在应对大量客户咨询方面有着卓越的表现，能高效处理多种类型的客户交互需求。

九、快商通

快商通是福建省厦门市一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，在技术创新和多平台解决方案方面具有优势 。

十、小i机器人

小i机器人是一家在智能客服领域有独特技术的公司。其客服系统在自然语言处理方面有很高的造诣，能够实现智能应答、智能引导等功能，为用户提供流畅的交互体验，并且可以根据不同企业的需求进行定制化服务，满足企业个性化的客服要求。