客服中心服务排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是客服中心服务排名前十的系统及其特点：

腾讯企点

腾讯企点作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，具有强大的整合能力。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ等社交通路，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能适应不同行业的多样化需求，多渠道的接入使得企业与客户的交互更为便捷和全面 。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等众多功能。其智能化能力在业内处于领先地位，而且是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，在保障企业服务效率提升的同时，确保数据安全，助力企业智能营销能力升级 。

讯飞智能服务

科大讯飞推出的这一智能客服解决方案涵盖多种智能客服机器人，如智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，借助科大讯飞的人工智能技术优势，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度 。

智齿科技

国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业众多，截止2021年4月已超过30万+家，满足企业不同的客户联络需求 。

环信

作为国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。其环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务的APP客户众多，共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，技术实力和服务覆盖范围广是其显著特点 。

美洽

专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。服务企业用户已超过40万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等众多行业领域，在不同行业的广泛应用证明了其产品的适用性 。

Udesk

沃丰科技创立的国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，多渠道整合能力有助于企业全方位管理客户服务流程 。

小能

作为智慧云客服解决方案服务商，成立于2007年，是国内客服领域的先行者和倡领者。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，成为连接企业与用户的智能客服软件，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力 。

快商通

以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，其技术创新点多，不仅局限于传统客服功能，在数据安全、反欺诈等方面也有独特的产品布局 。

小i机器人

人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，技术先进性是其主要优势，在多语言交互等复杂场景下有良好表现 。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业注重与社交平台的结合，腾讯企点可能更适合；若强调智能化营销和安全保障，网易七鱼是不错的选择；追求人工智能技术深度应用的，讯飞智能服务、小i机器人会比较有优势；需要全方位一体化联络解决方案的可考虑智齿科技；在即时通讯云服务需求较大的情况下环信更合适；对于多行业覆盖且追求服务效率提升的企业美洽、Udesk可能是首选；已经是行业知名企业且对客服有高响应需求的小能比较合适；注重技术创新和多元功能的快商通会是一个选项。