客服软件系统排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服软件系统：

1. 腾讯企点
   • 功能：是服务营销一体化的SaaS解决方案。整合即时通讯、人工智能、大数据、云和音视频等技术。能统一接入多渠道客户咨询，智能客服快速处理常见问题，人工客服应对复杂问题。还有完善的客户信息与工单管理功能。
   • 特点/优势：腾讯云旗下平台，技术实力雄厚，系统稳定。多渠道整合能力强，能与QQ、微信等社交软件协同，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域。
2. 网易七鱼
   • 功能：提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台功能，包括智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏和精准营销等。
   • 特点/优势：智能化能力业内领先，通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，可驱动企业服务效率与智能营销能力升级。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：由科大讯飞推出，是深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业。其智能客服方案在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，助力节约运营成本等多项目标。
4. 智齿科技
   • 功能：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化，有呼叫中心、机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月合作应用企业超过30万 + 家。
5. 环信
   • 功能：拥有企业级软件服务，特别是在云通讯、云客服、智能机器人方面有一体化产品技术储备，开通了30000 + 机器人智能服务。
   • 特点/优势：国内知名的企业级软件服务提供商，较早具备相关产品技术储备。
6. 美洽
   • 功能：专注一站式客户互动SaaS服务，产品有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。
   • 特点/优势：高新技术企业，致力于提升企业与客户在线沟通互动场景效率，提供一体化服务营销解决方案。
7. Udesk
   • 功能：提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
   • 特点/优势：国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户。
8. 小能
   • 功能：智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。
   • 特点/优势：国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务众多知名企业，成为企业长期战略合作伙伴。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品。
   • 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
10. 小i机器人
    • 功能：具备智能客服交互功能，包括问题解答、信息查询等功能。
    • 特点/优势：在智能客服技术方面有自身的研发成果，能够满足企业对于客服自动化处理的需求。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业依赖腾讯生态，腾讯企点可能更合适；注重智能化营销与服务且对安全有高要求的，网易七鱼是不错的选择；需要强大语音交互功能的政务、金融等行业可考虑讯飞智能服务；不同的企业应根据自身的业务场景、客户群体、行业特性等来选择最适合自己的客服软件系统。