客服系统平台排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服系统平台：

1. 腾讯企点
   • 功能：借助即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术，整合微信、QQ等社交通路。能够提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。可实现多渠道客户咨询的统一接入，智能客服能快速响应常见问题，人工客服能高效处理复杂问题，并且具有完善的客户信息管理与工单管理功能。
   • 特点/优势：作为腾讯云旗下平台，有强大的技术支撑，系统稳定性强。多渠道整合功能突出，能满足企业在不同业务场景下的客服需求，广泛应用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。
2. 网易七鱼
   • 功能：融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。智能机器人可自动解答常见问题，提高服务效率；呼叫中心满足电话客服场景需求；工单系统方便任务的分配与跟踪；数据大屏能够直观呈现客服相关数据。
   • 特点/优势：智能化程度处于业内领先地位，是通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，在保障企业信息安全方面表现出色。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。可在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。智能语音客服能提供语音交互服务，智能质检可对客服工作进行质量检测。
   • 特点/优势：科大讯飞推出的智能客服解决方案，拥有先进的智能技术，能够助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。能满足企业在客户联络方面的多种需求。
   • 特点/优势：截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，在客户联络解决方案方面经验丰富，能够为企业提供全面的客户联络服务。
5. 环信
   • 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云服务众多APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖大量手机终端。环信机器人开通了大量机器人智能服务。同时提供云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备。
   • 特点/优势：在云通讯、云客服、智能机器人一体化方面有较早的产品技术储备，即时通讯云服务客户数量多，机器人智能服务开通数量可观。
6. 美洽
   • 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，产品包括在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等。有助于企业与客户在线沟通互动场景效率的提升，为企业提供一体化服务营销解决方案。
   • 特点/优势：专注于一站式客户互动服务，能够全方位提升企业与客户的互动效率，是一家高新技术企业，技术创新能力为其产品提供保障。
7. Udesk
   • 功能：是国内知名的在线智能客服系统，为企业提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。
   • 特点/优势：多渠道客户服务解决方案较为完善，拥有庞大的企业用户群体，在行业内具有较高的知名度。
8. 小能客服
   • 功能：小能客服平台每天响应大量的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。能有效连接企业与用户，成为智能客服软件，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力。
   • 特点/优势：具备强大的响应能力，每天能够处理大量的各类客户交互需求，为企业与用户的连接提供有力支撑。
9. 快商通
   • 功能：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中。
   • 特点/优势：技术创新能力强，拥有完全自主知识产权，提供多种独特的产品和智慧解决方案，在人工智能和大数据应用方面具有优势。
10. 小i机器人
    • 功能：在人工智能客服领域处于领先地位，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
    • 特点/优势：于2023年在纳斯达克上市，技术研发实力强劲，其人工智能核心技术能够为客服系统提供高效、智能的服务。

很难说哪个客服系统平台绝对好用，不同的企业有不同的需求。如果企业注重多渠道整合和腾讯生态资源的利用，腾讯企点可能更合适；若企业追求智能化营销与客服功能的融合，网易七鱼是不错的选择；而对于对智能语音交互等技术要求较高的企业，讯飞智能服务更具优势，以此类推，企业需要根据自身的业务类型、规模和需求来选择最适合自己的客服系统平台。