在线客服咨询系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

腾讯企点
- 功能：为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。
- 特点与优势：是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，品牌指数较高，在多个行业有广泛的应用，具备较强的服务营销整合能力，能满足不同领域企业的需求。
网易七鱼
- 功能：是网易旗下的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
- 特点与优势：拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，可驱动企业服务效率与智能营销能力升级，其功能较为全面，涵盖了客服与营销的多个环节，并且在安全方面有一定保障。
讯飞智能服务
- 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
- 特点与优势：由科大讯飞推出，科大讯飞是深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
智齿科技
- 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建了呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
- 特点与优势：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，在客户联络方面提供较为全面的解决方案。
环信
- 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务众多APP客户，注册开发者众多，SDK覆盖大量手机终端，环信机器人提供智能服务。
- 特点与优势：易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早拥有云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，在即时通讯云服务和机器人智能服务方面有一定的优势。
美洽
- 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。
- 特点与优势：是四川省成都市的高新技术企业，专注于提供一站式客户互动SaaS服务，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。
Udesk
- 功能：为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点与优势：是国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，能够满足企业多渠道的客服需求。
小能客服
- 功能：小能客服平台可响应在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。
- 特点与优势：每天响应超过300万次的各类交互，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，能够赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
快商通
- 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点与优势：是福建省厦门市以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。
小i机器人
- 功能：自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。
- 特点与优势：成立于2001年，在人工智能客服领域处于领先地位，并且于2023年在纳斯达克上市，其技术实力较强，在自然语言处理等人工智能核心技术方面有自己的优势。

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