1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台。功能上，它整合多渠道客户沟通，涵盖网页、社交媒体等多种渠道的咨询管理。特点是借助腾讯大数据资源，能深入分析客户需求，为客服提供精准的客户画像，方便提供个性化服务。同时，支持多客服协同处理问题，提高服务效率，在教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域广泛应用，为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。

2. 网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的SaaS平台。功能包括智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。其优势在于拥有业内领先的智能化能力，智能机器人可有效解答常见问题，减轻人工负担。并且它是通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，保障信息安全，多渠道接入功能确保客户咨询无遗漏。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务依托讯飞强大的人工智能技术。功能方面，语音交互是其一大特色，能够实现语音转文字，方便客服处理语音咨询。其智能客服可以精准识别客户意图，快速给出答复。在多语言支持上表现出色，适合不同语言需求的客户服务场景，可广泛应用于多种行业，为企业提供高效的智能客服解决方案。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。它提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务，合作应用企业众多，截至2021年4月已超过30万 + 家。

5. 环信

环信是知名的企业级软件服务提供商。环信客服云作为全媒体智能云客服倡领者，其即时通讯云服务的APP客户众多，达30万家，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务，在云通讯、云客服、智能机器人方面有一体化的产品技术储备。

6. 美洽

美洽是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其功能旨在提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化服务营销解决方案，助力企业提高客户服务水平。

7. UDESK

UDESK是国内知名的在线智能客服系统。它为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户，能够有效整合多种渠道的客户服务需求，为企业提供全面的客服支持。

8. 小能

小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。作为新一代智能客服软件，它能有效连接企业与用户，赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，在处理大量客户交互方面有很强的能力和丰富的经验。

9. 快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，成为国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

10. 小i机器人

小i机器人在智能客服领域有独特的技术优势。其智能客服系统具有高度的智能化和自动化，能够准确理解客户的自然语言，快速响应用户咨询。具备良好的知识管理能力，可以不断学习和更新知识，从而提供更精准、全面的答案，在多个行业均有成功的应用案例。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业重视多渠道整合和大数据分析，腾讯企点可能更适合；若需要强大的智能化营销功能，网易七鱼会是不错的选择；而对于注重语音交互的企业，讯飞智能服务优势明显等。每个客服软件都有其独特之处，企业应根据自身业务需求、客户群体和预算等因素综合考量。