1. 腾讯企点

腾讯企点是腾讯云旗下智慧客户运营平台，提供服务营销一体化的SaaS解决方案。功能上，可实现多渠道客户接入，不管是网页端还是移动端都能轻松对接。其优势在于强大的客户数据整合功能，能够深入分析客户行为，如详细追踪客户的浏览轨迹、页面停留时长等。智能客服响应迅速，能高效解答常见问题，并且人工客服转接过程顺畅，适用于教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域企业，全面覆盖企业服务流程，从售前咨询到售后跟进均能有效处理。

2. 网易七鱼

网易七鱼为网易旗下的SaaS平台，功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等。它的特点是智能化能力处于业内领先水平，并且通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。智能机器人的解答准确率较高，能有效处理常见问题；外呼机器人可高效进行电话回访等工作；工单系统便于企业内部任务的分配与跟踪；数据大屏能够直观展示客服相关数据，助力企业提升服务与营销能力。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务是科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其特点在于拥有先进的智能语音技术，语音识别准确率高。在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能帮助行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。

5. 环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000 + 机器人智能服务。在即时通讯和机器人智能服务方面表现突出，能为企业提供稳定可靠的客服解决方案，特别是对于APP相关的客服需求有很好的支持能力。

6. 美洽

美洽成立于2014年，是专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。其致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化服务营销解决方案，全方位满足企业在客户互动方面的需求。

7. Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。可以满足企业多种渠道的客服需求，整合多渠道客户咨询到统一平台处理，提高客服效率。

8. 小能

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商。先后发布了9大行业解决方案，服务众多知名企业。产品有智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

9. 快商通

快商通虽然在搜索结果中未详细提及功能特点，但作为排名前十的在线客服系统，必然有其独特之处，比如在客服功能上应该具备多渠道接入能力，能够快速响应客户咨询，并且在某些行业可能有针对性的解决方案，只是未在搜索结果中详细体现。

10. 小i机器人

小i机器人成立于2001年，在人工智能客服领域表现卓越。2023年在纳斯达克上市。它自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，具备多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，能够利用其技术优势为企业提供高质量的客服服务。