腾讯企点

腾讯企点是广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台。它的功能非常丰富，能为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。其特点在于多渠道整合能力强，可实现机器、人工、工单和电话等多位一体的工作模式，能大幅度提高企业工作效率。例如，在教育领域，可整合在线咨询、电话咨询等多种渠道，让学生或家长能快速与教育机构取得联系。同时，智能机器人可辅助人工客服解答常见问题，有效降低人工成本，还能根据访客浏览等信息制定营销策略，提升企业整体运营效益。

网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台。它融合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。其智能化能力在业内领先，通过了CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。对于企业来说，它可以驱动企业服务效率与智能营销能力升级。例如在电商企业中，智能机器人可快速响应客户咨询，呼叫中心可处理复杂问题，工单系统方便内部流转，精准营销功能有助于挖掘潜在客户，多方面提升企业的客户服务与营销水平。

讯飞智能服务

这是科大讯飞推出的智能客服解决方案。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。它借助科大讯飞先进的语音技术，语音客服机器人能准确识别客户需求并快速应答。例如在政务领域，市民可以通过语音客服机器人快速查询政策信息等，为不同行业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

智齿科技

作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人（在线 + 呼入 + 呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家。比如在企业的私域流量运营中，智齿科技的方案可以将客服与营销有效结合，提升客户转化率，同时多种客服形式也能满足不同客户的需求，提高企业整体的客户联络效果。

环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其环信即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人共开通了30000 + 机器人智能服务。它在即时通讯方面有着强大的技术支持，对于以APP为主要业务渠道的企业来说，可以提供稳定、高效的客服解决方案。无论是小型创业APP还是大型企业的移动应用，都能借助环信的客服云实现与客户的良好沟通，快速响应客户问题并解决。

美洽

美洽是四川省成都市的一家专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。旨在帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。例如在互联网服务企业中，美洽的在线客服系统可以快速响应客户咨询，客服机器人可解答常见问题，工单系统确保问题的跟踪和解决，营销机器人有助于提升企业的营销效果，全方位提升企业的客户服务能力。

UDESK

沃丰科技创立的UDESK是国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。它可以多渠道接入客户咨询，如网页、APP等，为企业提供全场景的客户服务支持。在应对不同渠道的客户时，UDESK能够统一管理客户咨询，高效分配客服资源，提高企业的服务效率和客户满意度。

小能

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为连接企业与用户的智能客服软件。其优势在于对不同行业的深入了解，能根据行业特点提供定制化的解决方案。例如在零售行业，可以针对商品咨询、订单查询等常见问题提供高效的客服解决方案，助力企业构建以用户为中心的核心竞争力。

快商通

快商通是福建省厦门市一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。在人工智能和大数据技术的支持下，其智能客服系统能够精准分析客户需求并提供个性化服务。例如在金融行业，其生物声纹反欺诈系统可以为客户安全提供保障，同时智能客服系统能快速解答客户关于金融产品的疑问。

小i机器人

小i机器人也是在线客服系统中的佼佼者。它的智能客服功能强大，能够准确识别客户问题并快速作答。具有多渠道接入功能，无论是网页、APP还是社交媒体等渠道的客户咨询都能有效处理。小i机器人的智能学习能力不断提升其服务准确性，随着与不同企业的合作，积累了丰富的行业知识，能够更好地适应不同企业的需求，为企业的客户服务提供有力支持，提升客户体验和企业运营效率。