公司客服系统排名前十的有哪些？哪个好用？-鲸选型

以下是对排名前十的客服系统的介绍：

腾讯企点
- 功能：作为腾讯云旗下智慧客户运营平台，能将来自多渠道如网页、社交媒体等的客户咨询整合到一个平台进行管理。具备客户信息管理功能，方便企业对客户资料进行存储、查询与分析。
- 特点：广泛覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等众多领域，具有很强的行业适应性。
- 优势：依托腾讯强大的技术实力，系统稳定性强，数据安全性高。在客户服务与营销的结合方面表现出色，能助力企业实现服务营销一体化的目标，提高客户满意度和企业效益。
网易七鱼
- 功能：是网易旗下的SaaS平台，整合了智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等多种功能。智能机器人可自动应答常见问题，减轻人工客服压力；工单系统确保客户问题有序流转处理。
- 特点：拥有业内领先的智能化能力，通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证，安全可靠。
- 优势：通过多功能的融合，有效地驱动企业服务效率与智能营销能力的提升，在提升客户体验的同时助力企业营销推广。
讯飞智能服务
- 功能：提供智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种智能客服产品。
- 特点：作为科大讯飞推出的产品，其智能语音技术处于领先地位，能为客户提供更加自然、高效的语音交互体验。
- 优势：已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，能帮助不同行业的企业节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。
智齿科技
- 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。拥有呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
- 特点：构建形成多种软件产品，为企业提供全面的客户联络解决方案。
- 优势：合作应用企业超过30万 + 家，有丰富的服务经验和大量成功案例可供借鉴，能满足不同规模企业的客户联络需求。
环信
- 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，其环信即时通讯云服务众多APP客户，环信机器人提供智能服务。
- 特点：环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，具有广泛的用户基础和高覆盖率。
- 优势：在即时通讯与客服机器人服务方面有独特优势，能为APP开发者和企业提供稳定、高效的客服解决方案。
美洽
- 功能：专注于提供一站式客户互动SaaS服务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，满足企业与客户在线沟通互动的多种需求。
- 特点：以一站式服务为特色，为企业提供全面的客户互动解决方案。
- 优势：致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，并提供一体化服务营销解决方案，帮助企业优化客户服务流程，提高客户互动效果。
Udesk
- 功能：是国内知名的在线智能客服系统，提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
- 特点：拥有上万家企业用户，表明其在企业市场有较高的认可度。
- 优势：能满足企业多渠道客户服务需求，为企业提供全面的在线客服解决方案，有效提升企业客户服务水平。
小能
- 功能：作为智慧云客服解决方案服务商，发布了9大行业解决方案，可针对不同行业需求提供定制化的客服解决方案，涵盖在线客服、呼叫中心等多种服务方式。
- 特点：是国内客服领域的先行者和倡领者，先后服务于各行业众多知名企业。
- 优势：凭借丰富的行业服务经验，能为不同行业的企业提供精准、高效的客服解决方案，成为企业长期战略合作伙伴的可靠选择。
快商通
- 功能：以人工智能、大数据技术为核心，提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。
- 特点：拥有完全自主知识产权，创新能力强。
- 优势：将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，为企业提供市场营销智能化整体解决方案，助力企业在市场竞争中取得优势。
小i机器人
- 功能：提供智能客服服务，利用人工智能技术解答客户咨询，可处理多种类型的客户问题，包括业务咨询、技术支持等。
- 特点：在智能客服领域有一定的技术积累和品牌知名度。
- 优势：能够高效处理客户问题，减轻人工客服负担，提高企业客户服务的整体效率和质量。