1. 腾讯企点

腾讯企点是一个功能丰富的客服中心系统。它基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术构建。能够整合微信、QQ等社交通路，多渠道接入客户咨询。其智能客服能快速响应常见问题，人工客服转接流畅。借助腾讯的大数据资源，可以精准分析客户行为，绘制详细的客户画像，从而实现个性化服务。它覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，为企业提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。

2. 网易七鱼

网易七鱼为网易旗下的SaaS平台。它集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能于一体。智能机器人的智能化程度较高，能应对大量常见问题。外呼机器人可自动执行外呼任务，提高效率。工单系统使任务分配与流转有序。作为通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，在安全和服务质量上有保障。

3. 讯飞智能服务

讯飞智能服务由科大讯飞推出。产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。其智能客服方案在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用。智能语音客服机器人能够准确识别语音并快速作答，智能质检可对客服工作进行高效质量检测，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

4. 智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商。提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家。

5. 环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人开通了30000+机器人智能服务。能为企业提供全媒体渠道的客服解决方案，在处理多渠道客户咨询方面有独特优势，技术实力较强。

6. 美洽

美洽是四川省成都市的高新技术企业，专注于一站式客户互动SaaS服务。拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。这些产品致力于提升企业与客户在线沟通互动的效率，为企业提供一体化服务营销解决方案。

7. Udesk

Udesk是沃丰科技旗下国内知名的在线智能客服系统。拥有上万家企业用户，提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。能有效整合多渠道客户咨询，为企业提供全面的客服管理功能。

8. 小能

小能成立于2007年，是智慧云客服解决方案服务商。每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等。先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，是企业构建以用户为中心竞争力的有力帮手。

9. 快商通

快商通是福建厦门的一家创新型科技企业，以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，在利用人工智能和大数据技术方面有独特之处。

10. 小i机器人

小i机器人也在客服中心系统排名前十之列。它具有智能化的客服应答能力，能够处理多种类型的客户咨询。其机器人可以不断学习和优化回答，提高服务的准确性和效率。在自然语言处理方面有一定的技术优势，能较好地理解客户的问题并作出合理回应。