客服坐席系统排名前十的有哪些？哪个好用？

以下是排名前十的客服坐席系统：

一、腾讯企点

功能上整合多渠道客服接入，像网页、微信、QQ等多种渠道消息能统一管理。特点是借助腾讯强大的技术与海量用户数据，保障系统稳定且数据安全。优势在于深度融合腾讯生态，如腾讯云，便于企业一站式客户运营管理，全面掌握客户信息以精准服务。

二、网易七鱼

功能涵盖智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏和精准营销等。特点为拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR、ISO27001国际双重信息安全权威认证。优势是能把客服与智能营销功能结合，在保障数据安全的同时提升企业运营效率，智能机器人可高效处理常见问题，减轻人工负担。

三、讯飞智能服务

功能包括智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。特点是具有科大讯飞先进的语音技术支撑。优势在于已在政务、银行、保险等二十多个行业成功应用，助力客户节约运营成本、拓展服务模式、提升管理效率和客户满意度。

四、智齿科技

为企业提供公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化的三维一体化解决方案。产品有呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等，还提供BPO外包服务。特点是提供全面的一体化联络解决方案。优势是合作应用企业超30万+家，能满足企业多方面的客户联络需求。

五、环信

环信客服云是全媒体智能云客服倡领者。其即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人开通30000 + 智能服务。特点是在即时通讯和云客服方面有深厚的技术积累和广泛的客户覆盖。优势在于可以为众多APP开发者提供客服支持，智能机器人服务开通数量多，能有效分担坐席压力。

六、美洽

拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。特点是专注于一站式客户互动SaaS服务。优势是服务企业用户超40万家，覆盖互联网软件、教育培训等多行业领域，能有效提升企业与客户在线沟通互动的效率，提供一体化服务营销解决方案。

七、Udesk

提供集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。特点是作为知名在线智能客服系统，有上万家企业用户。优势在于能为企业提供多渠道的统一客服解决方案，满足企业多样化的客服需求。

八、小能客服

作为智慧云客服解决方案服务商，每天响应超300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言。发布9大行业解决方案。特点是服务经验丰富，响应能力强。优势在于成为众多知名企业的长期战略合作伙伴，能提供符合不同行业需求的解决方案。

九、快商通

提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。特点是以人工智能、大数据技术为核心，有完全自主知识产权。优势是将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品，是领先的市场营销智能化整体解决方案提供商。

十、小i机器人

核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。特点是拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。优势是在人工智能客服领域处于领先地位，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台。