智能电话客服排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 功能：以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。
   • 特点/优势：作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，能够满足不同行业企业的多样化需求，借助腾讯强大的社交资源，拥有广泛的用户基础和便捷的接入方式。
2. 网易七鱼
   • 功能：是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。
   • 特点/优势：位于浙江省杭州市，拥有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，能为企业服务效率与智能营销能力升级提供有力支持。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。
   • 特点/优势：由深交所上市公司科大讯飞推出，作为国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化，构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：作为国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能为企业提供较为全面的客户联络解决方案。
5. 环信
   • 功能：为企业提供即时通讯能力，包括客服系统中的在线客服、智能客服等功能，能够实现客户与企业之间的高效沟通互动，可能具备智能路由分配、对话管理等功能。
   • 特点/优势：在智能客服领域具有一定的知名度，其技术能够支持企业快速搭建客服体系，提高客户服务效率，优化客户体验，且在系统的稳定性和安全性方面可能有较好的表现。
6. 美洽
   • 功能：提供在线客服相关功能，可能包括智能应答、访客管理、工单系统等，以便企业更好地管理客户咨询和服务流程，同时也有助于企业收集客户信息，进行精准营销。
   • 特点/优势：专注于在线客服领域，其系统界面设计可能较为简洁易用，功能布局合理，方便企业客服人员快速上手操作，并且在客户服务的个性化定制方面可能具有一定优势。
7. UDESK
   • 功能：可能具备全面的客服功能，如多渠道接入（包括网站、APP、社交媒体等），智能客服机器人应答，工单流转与管理等，以确保企业能够在不同渠道上统一管理客户服务。
   • 特点/优势：能够整合多种客户服务渠道，让企业客服团队可以在一个平台上处理来自各个渠道的客户咨询，提高工作效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。
8. 小能
   • 功能：应该具备智能客服机器人功能，能够自动回答客户常见问题，同时也支持人工客服接入，可能还具备客户行为分析等功能，以帮助企业更好地了解客户需求。
   • 特点/优势：在智能客服领域有一定的技术积累，其智能客服机器人的应答准确率可能较高，能够有效减轻人工客服的工作量，并且可以根据企业需求进行定制化配置。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服相关的功能，如智能问答、访客意向识别等，还可能包括客服管理功能，如客服绩效评估等，以提升企业客服团队的整体服务水平。
   • 特点/优势：可能在智能识别访客意向方面有独特的技术，帮助企业更好地把握客户需求，提高销售转化率，同时在客服管理方面的功能有助于企业优化客服团队的工作效率和质量。
10. 小i机器人
    • 功能：作为智能客服系统，具备智能应答、对话管理等功能，能够与客户进行自然流畅的交互，解答客户的疑问并提供相关信息。
    • 特点/优势：在智能客服技术研发方面有一定的成果，其系统可能具备较好的可扩展性和兼容性，能够适应不同企业的业务需求和技术环境，为企业提供稳定可靠的智能客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业依赖腾讯的社交生态，腾讯企点可能是较好的选择；如果注重智能化营销和安全认证，网易七鱼会比较合适；若对多行业应用和多种类型机器人有需求，讯飞智能服务更具优势等。不同企业可以根据自身业务特点、服务场景和预算等因素来综合考量。