智能客服中心排名前十的有哪些？哪个好用？

1. 腾讯企点
   • 功能：基于即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技，提供全场景企业级SaaS服务，涵盖从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务。例如，在客户服务方面，能高效处理各类咨询与反馈。
   • 特点/优势：依托腾讯强大的技术与资源，结合微信、QQ社交通路，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，可实现多渠道的客户沟通与管理，为企业提供广泛的客户服务解决方案。
2. 网易七鱼
   • 功能：是集智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能于一体的SaaS平台。智能机器人可解答常见问题，人工客服可处理复杂事务。
   • 特点/优势：拥有业内领先的智能化能力，且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，能为企业的客户服务与智能营销提供安全、高效的支持，适用于不同规模的企业提升服务效率与营销能力。
3. 讯飞智能服务
   • 功能：产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。可在多个行业应用，如政务、银行、保险等。
   • 特点/优势：作为科大讯飞推出的智能客服解决方案，其智能客服方案在二十多个行业成功应用，借助科大讯飞的语音技术优势，在语音交互方面表现卓越，能有效节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率和客户满意度。
4. 智齿科技
   • 功能：提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。有呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
   • 特点/优势：是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月，合作应用企业超过30万+家，能为企业提供全面的客户联络解决方案，满足不同企业在客户服务方面的多样化需求。
5. 环信
   • 功能：作为全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务众多APP客户，环信机器人提供智能服务，同时具备客服云相关功能。
   • 特点/优势：环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人开通30000 +机器人智能服务，有强大的技术基础和广泛的服务覆盖范围，适用于众多APP的客服需求。
6. 美洽
   • 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，专注于一站式客户互动SaaS服务。
   • 特点/优势：作为高新技术企业，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化服务营销解决方案，适合注重客户互动效率提升的企业使用。
7. Udesk
   • 功能：是集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案，拥有上万家企业用户。
   • 特点/优势：能够为企业提供全面的在线智能客服服务，满足企业多渠道客户服务需求，在企业客户服务领域有丰富的经验和大量的用户基础。
8. 小能客服
   • 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等服务，连接企业与用户。
   • 特点/优势：高频率的响应能力表明其具有强大的服务处理能力，能够满足企业与大量用户交互的需求，可有效赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。
9. 快商通
   • 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品。
   • 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，为企业提供多方面的智能技术支持。
10. 小i机器人
    • 功能：自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，可提供多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能服务。
    • 特点/优势：作为人工智能客服领域的佼佼者，2023年在纳斯达克上市，其技术优势明显，能满足不同语言、不同语义深度需求的客户服务场景。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业主要依赖腾讯生态，腾讯企点会是很好的选择；如果注重智能化营销且对安全有较高要求，网易七鱼比较合适；若企业在多语言服务和深度语义交互方面有需求，小i机器人可能更胜一筹等。每个系统都有其独特之处，企业需要根据自身的业务类型、服务对象、预算等因素综合考量。