一、腾讯企点

• 功能：借助即时通讯、音视频、人工智能、大数据和云呼叫中心等科技，提供一体化的服务营销SaaS解决方案。在营销方面，可进行客户孵化；销售时有助于转化；交易协同中确保流程顺畅；客户服务环节能快速响应解答疑问。
• 特点/优势：腾讯云旗下平台，能够整合微信、QQ等社交通路，这使其具有庞大的用户触达能力。在教育、泛互联网、金融、工业、能源等众多领域均有覆盖，能适应不同行业企业的服务营销需求。

二、网易七鱼

• 功能：融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等多功能。智能机器人承担智能问答，呼叫中心管理通话事务，工单系统负责流程管理，数据大屏直观展示客服相关数据。
• 特点/优势：网易旗下的SaaS平台，智能化能力在业内较为领先。并且通过了CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障信息安全的同时助力企业提升服务效率和营销能力。

三、讯飞智能服务

• 功能：产品包含智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等。可应用于政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业。
• 特点/优势：作为科大讯飞推出的智能客服解决方案，其依托科大讯飞的技术优势，在语音识别、处理等方面有着卓越的表现。通过智能客服方案助力多行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。

四、智齿科技

• 功能：构建了呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，还提供BPO外包服务。
• 特点/优势：合作应用企业超过30万+家（截至2021年4月），具有丰富的服务经验和广泛的客户基础，能为不同规模和需求的企业提供较为全面的客服解决方案。

五、环信

• 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，环信机器人开通30000 + 机器人智能服务。
• 特点/优势：是国内知名的企业级软件服务提供商，在云通讯、云客服、智能机器人方面有较早的一体化产品技术储备，能为众多APP开发者和企业提供稳定的智能客服服务。

六、美洽

• 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，专注于一站式客户互动SaaS服务。
• 特点/优势：作为高新技术企业，致力于提升企业与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化的服务营销解决方案，满足企业在客户互动方面的多种需求。

七、Udesk

• 功能：提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。
• 特点/优势：国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，能满足企业多渠道客户服务的需求，保障企业与客户之间的沟通顺畅。

八、小能

• 功能：小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言等，是连接企业与用户的智能客服软件。
• 特点/优势：作为智能客服软件，具有强大的响应能力，能够快速处理多种形式的客户交互，有助于企业构建以用户为中心的核心竞争力。

九、快商通

• 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案，将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品。
• 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权，其提供的产品不仅涵盖客服相关功能，还涉及溯源、反欺诈等多方面，为企业提供全面的智慧解决方案。

十、小i机器人

• 功能：核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术。
• 特点/优势：在人工智能客服领域地位显著，于2023年在纳斯达克上市，自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，技术实力较强，能提供多语种的智能客服服务。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业依赖腾讯生态，腾讯企点可能是较好的选择；若注重智能化安全保障，网易七鱼较合适；需要语音智能客服技术优势的，讯飞智能服务更优；如果追求丰富的客服功能组合和广泛客户基础，智齿科技可考虑；其他系统同理，企业要根据自身业务特点、服务场景和客户群体等来确定最适合自己的网页智能客服系统。