一、腾讯企点

• 功能：以多种先进技术为基础，如即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等。提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全流程服务。例如，在营销孵化阶段，可精准定位潜在客户；在客户服务环节，能够快速响应并解决客户问题。
• 特点/优势：作为广东省深圳市腾讯云旗下智慧客户运营平台，它借助腾讯的强大资源，结合微信、QQ等社交通路，覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多领域，实现全场景企业级SaaS服务，服务渠道广泛且全面。

二、网易七鱼

• 功能：融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能。智能机器人可自动解答常见问题，工单系统方便任务分配与跟踪，数据大屏有助于企业全面掌握客服数据。
• 特点/优势：是网易旗下的SaaS平台，具有业内领先的智能化能力，并且通过CSASTAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证，在保障企业数据安全的同时提升企业服务效率与智能营销能力，适用于各类企业的客户服务需求。

三、讯飞智能服务

• 功能：提供智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等产品。例如，智能语音客服机器人可实现语音交互，智能质检能够对客服工作进行质量检测。
• 特点/优势：由科大讯飞推出，作为深交所上市公司、国家企业技术中心、标准起草单位和高新技术企业，其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，可助力企业节约运营成本、拓展服务模式、提升管理效率和客户满意度。

四、智齿科技

• 功能：为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案，包括公域 + 私域范围一体化、营销 + 服务场景一体化、软件 + BPO业务一体化。构建了呼叫中心、机器人在线 + 呼入 + 呼出、人工在线客服、工单、企微智客等软件产品，还提供BPO外包服务。
• 特点/优势：国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，截至2021年4月，合作应用企业超过30万 + 家，能全方位满足企业在客户联络方面的需求，在不同业务场景下实现客户联络的高效与精准管理。

五、环信

• 功能：环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，环信即时通讯云服务众多APP客户，其机器人提供智能服务。例如，环信即时通讯云能够为APP提供稳定的通讯功能，环信机器人可以智能解答客户问题。
• 特点/优势：易掌云峰旗下，是国内知名的企业级软件服务提供商。较早具备云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部，机器人开通了30000 + 智能服务，技术实力雄厚。

六、美洽

• 功能：拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品。在线客服方便与客户实时沟通，客服机器人可自动处理简单问题，工单系统能有效管理客户需求。
• 特点/优势：成立于2014年的高新技术企业，专注于一站式客户互动SaaS服务，致力于帮助企业提升与客户在线沟通互动场景的效率，为企业提供一体化服务营销解决方案，提高企业与客户交互的整体效率。

七、Udesk

• 功能：是多渠道客户服务软件解决方案，集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体。能够整合多种渠道的客户咨询，统一管理客户服务流程。
• 特点/优势：作为沃丰科技旗下产品，拥有上万家企业用户。可以为企业提供一站式的在线智能客服系统，方便企业集中处理客户问题，提高服务效率和质量，满足不同企业对于客户服务系统的多样化需求。

八、小能

• 功能：小能客服平台可响应在线咨询、电话呼叫、工单、留言等多种客户交互方式。每天能够处理超过300万次的交互，具备智能处理能力，可自动转接或解答部分问题。
• 特点/优势：作为连接企业与用户的智能客服软件，能赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力，通过智能分配和处理客户需求，提高企业与用户之间的沟通效率，提升用户体验。

九、快商通

• 功能：提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。例如，智能客服大数据云平台可分析客户数据，智慧机器人能与客户进行智能交互。
• 特点/优势：以人工智能、大数据技术为核心的创新型科技企业，拥有完全自主知识产权。将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商，能为企业提供多方面的智能服务支持。

十、小i机器人

• 功能：核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等，拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，可实现多语言的智能对话交互。
• 特点/优势：成立于2001年，在人工智能客服领域处于领先地位，2023年在纳斯达克上市。自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台，能够为全球企业提供智能化的客户服务解决方案，技术先进且成熟。

至于哪个好用，这取决于企业的具体需求。如果企业主要依托腾讯生态进行业务拓展，腾讯企点可能是较好的选择；如果注重智能化能力和信息安全认证，网易七鱼会比较合适；若企业希望在多行业有成熟的应用案例可参考，讯飞智能服务更具优势；对于重视客户联络一体化解决方案的企业，智齿科技更能满足需求；其他系统也同理，各有其擅长的领域和适合的企业类型。