一、Zendesk

• 功能：提供多渠道的客服支持，包括电子邮件、社交媒体、聊天和电话等。具备强大的工单管理系统，可有效跟踪和管理客户问题。
• 特点：界面简洁直观，易于客服人员操作。其自动化流程设置能够提高工作效率，例如自动分配工单、自动回复常见问题等。拥有丰富的分析工具，可以深入了解客户行为和需求。

二、Freshdesk

• 功能：支持全渠道客户互动，能整合各种渠道的客户咨询到一个统一的平台。有智能的票务系统，便于对客户问题进行分类和优先级排序。
• 特点：提供多种语言支持，适合跨国企业。具备自助服务门户，让客户可以自行查找解决方案，减轻客服工作量。它的个性化设置功能可根据不同企业需求定制客服流程。

三、LiveAgent

• 功能：集成了多种通讯方式，如即时聊天、电子邮件、呼叫中心等。能够实时监控客服人员的工作状态和绩效。
• 特点：以其灵活的部署选项（云端或本地）而受到欢迎。提供预定义的回复模板，加快客服响应速度。还具有强大的知识库管理功能，方便客服查询信息。

四、Salesforce Service Cloud

• 功能：可与Salesforce的其他产品（如Sales Cloud）无缝集成，实现客户数据的全面管理。提供案例管理功能，用于处理客户的各种问题。
• 特点：具有强大的人工智能功能，如智能路由和预测性服务。其社区功能可以促进客户之间的交流和自助服务，增强客户体验。

五、Zoho Desk

• 功能：支持多渠道的客户服务接入，同时具备良好的协作功能，方便不同部门的客服人员协同解决问题。
• 特点：价格相对较为实惠，适合中小企业。提供详细的客户历史记录视图，让客服人员能够全面了解客户的交互历史，提供更个性化的服务。

六、Help Scout

• 功能：专注于电子邮件客服，具有优秀的邮件管理和分类功能。能够为客户提供个性化的邮件回复体验。
• 特点：界面设计简洁美观，操作方便。它的报告和分析功能可以帮助企业了解客服团队的工作效率和客户满意度。

七、Kayako

• 功能：提供统一的客服控制台，整合不同渠道的客户交互。具备实时聊天功能，且聊天界面可定制化。
• 特点：以其出色的客户体验管理而著称，能够根据客户的行为和偏好提供个性化的服务路径。其多品牌支持功能适合拥有多个品牌的企业。

八、Deskpro

• 功能：包含票务管理、知识库管理、客户反馈收集等功能。可以对客服人员的权限进行精细设置。
• 特点：具有灵活的定制功能，能够根据企业的业务流程和需求定制客服系统。提供多语言界面，满足国际化企业的需求。

九、HappyFox

• 功能：提供全面的客户服务解决方案，包括工单管理、知识库、自助服务门户等。支持多种渠道的客户接入。
• 特点：其工作流程自动化功能可以简化客服工作流程，提高效率。提供详细的报表和统计功能，方便企业进行数据分析。

十、Jira Service Management

• 功能：原本是一款知名的IT服务管理工具，也可用于客服管理。具备强大的问题跟踪和解决功能，适合技术型企业。
• 特点：与其他Jira产品集成性好，如果企业已经在使用Jira的其他工具，会有较好的协同效应。它的可扩展性强，可以适应不同规模企业的需求。

很难说哪个系统绝对好用，这取决于企业的具体需求，如企业规模、业务类型、预算以及对客服功能的侧重等因素。如果是中小企业且注重性价比，Zoho Desk可能是不错的选择；如果是技术型企业且已经在使用Jira相关产品，Jira Service Management会更合适；而大型企业可能更倾向于Salesforce Service Cloud这种功能全面且集成性强的系统。